職位描述
KA大客戶企業(yè)客戶個人客戶咨詢服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)
工作職責(zé)：
- 為香港電訊的VIP商業(yè)客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的電話客服支持，包括賬單查詢、業(yè)務(wù)變更、技術(shù)支援及投訴處理等服務(wù)；
- 主動了解客戶需求，精準(zhǔn)推薦公司產(chǎn)品及優(yōu)惠計劃（如固網(wǎng)電話、移動通訊、寬帶服務(wù)、收費電視等），達成銷售目標(biāo)；
- 高效記錄并跟進客戶問題，確保及時解決及客戶滿意度；
- 遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，維護公司品牌形象，提升客戶忠誠度。
- 粵語為母語或具備流利粵語能力，口齒清晰，表達專業(yè)；
- 具備客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，樂于通過溝通為客戶提供解決方案；
- 良好的商務(wù)英文書寫能力，能處理郵件及系統(tǒng)工單；
- 性格耐心細(xì)致，態(tài)度積極，具備優(yōu)秀的溝通技巧及抗壓能力；
- 中文打字速度30字/分鐘以上，熟練操作辦公軟件。
工作地點
廣州越秀區(qū)國際銀行中心
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職位發(fā)布者
周女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東隆信勞務(wù)服務(wù)有限公司
隆信人力資源服務(wù)有限公司成立于2006年5月，建立起一批熟知各類勞動法規(guī)、人才服務(wù)實踐經(jīng)驗豐富的精英服務(wù)團隊，以及實力雄厚的人才儲備庫與高效精準(zhǔn)的工作質(zhì)量，致力于提供以勞務(wù)派遣為核心服務(wù)的一體化人力資源服務(wù)解決方案，以幫助各領(lǐng)域客戶實現(xiàn)人力資源效益最大化。隨著公司的不斷發(fā)展，規(guī)模日益壯大，目前已提升成為業(yè)務(wù)全面的人力資源綜合服務(wù)機構(gòu)——隆信人力機構(gòu)。隆信人力機構(gòu)主要業(yè)務(wù)包括勞務(wù)派遣、勞動事務(wù)綜合代理、職業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢等，服務(wù)區(qū)域已輻射至全國多個主要城市，建立合作關(guān)系的企事業(yè)單位一百多家，派遣（勞動事務(wù)代理）員工近二萬人，已完成職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)員近三千人。展望未來，隆信人力機構(gòu)將為實現(xiàn)成為立足華南地區(qū)，面向全球企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)的人力資源服務(wù)供應(yīng)商目標(biāo)而努力。企業(yè)文化定位立足于國內(nèi)市場，以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、務(wù)實的精神，成為最優(yōu)秀的行業(yè)品牌服務(wù)商使命致力于客戶需求的變化，成為最合適客戶需求的人力資源服務(wù)商價值觀追求與客戶的共同成長和發(fā)展，為派遣員工與客戶創(chuàng)造最大的價值；尊重每一個人，包括我們的員工、客戶和派遣員工。服務(wù)理念勤、信、睿、博企業(yè)精神服務(wù)第一、信譽第一、效率第一、人才儲備第一
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