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一、 銷售訂單與合同管理
負(fù)責(zé)接收、審核、錄入銷售訂單，確保產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息準(zhǔn)確無誤。
跟蹤訂單執(zhí)行全過程，與生產(chǎn)、質(zhì)量、倉庫等部門協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交付。
起草、審核、歸檔銷售合同及協(xié)議，確保所有合同條款符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等行業(yè)法規(guī)要求。
管理銷售數(shù)據(jù)，定期制作銷售報(bào)表、庫存報(bào)表，為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持。
二、 醫(yī)療器械資質(zhì)與文件管理（需要相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的核心體現(xiàn)）
負(fù)責(zé)收集、審核、更新及管理客戶（主要為醫(yī)院、經(jīng)銷商）的醫(yī)療器械經(jīng)營/生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照、采購委托書等資質(zhì)文件，確保其合法有效，符合合規(guī)要求。
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品資質(zhì)的整理與提供，包括但不限于醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證、備案憑證、檢驗(yàn)報(bào)告、說明書等。
準(zhǔn)備并協(xié)助銷售人員完成招投標(biāo)項(xiàng)目所需的各類資質(zhì)和文件。
建立并維護(hù)完整的客戶資質(zhì)檔案和產(chǎn)品資質(zhì)庫，確保隨時(shí)可調(diào)用、可追溯。
三、 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
接聽客戶咨詢電話，處理客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、物流查詢的郵件及問詢，提供專業(yè)、及時(shí)的反饋。
協(xié)助銷售人員處理客戶投訴，聯(lián)系質(zhì)量或技術(shù)部門跟進(jìn)產(chǎn)品售后問題（如退換貨、維修等），并跟蹤至解決。
定期進(jìn)行客戶回訪，收集客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
四、 內(nèi)部協(xié)同與流程優(yōu)化
與財(cái)務(wù)部門對接，協(xié)助完成對賬、開票、回款跟蹤等事宜。
與市場部協(xié)同，管理銷售物料（如樣品、宣傳冊）的申領(lǐng)和發(fā)放。
反饋銷售一線遇到的問題，參與優(yōu)化銷售支持流程，提高工作效率。
任職資格要求：
教育背景： 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生物工程、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
必需具備1年以上醫(yī)療器械行業(yè)銷售支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉醫(yī)療器械銷售流程和行業(yè)特性，對醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)有基本了解。
技能要求：
熟練操作Office辦公軟件（Excel, Word, PPT），精通Excel數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作。
出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致。
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能承受一定的工作壓力。
具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。