1.參與服務培訓體系建設,制定并調(diào)整培訓計劃、流程及實施辦法;
2.參與服務培訓管理,了解服務人員及客戶培訓需求,制定培訓計劃和培訓方案,
3.參與培訓資源建設,包括優(yōu)化/制作培訓課件、教材、視頻、故障案例集和題庫等;搭建VR培訓中心和實訓中心。
4.服務培訓實施,承擔直服人員、服務商服務人員和客戶培訓工作。
5.服務技術支持,根據(jù)市場需求,完成現(xiàn)場服務培訓、服務技術支持、現(xiàn)場故障處理等工作。
1.本科及以上,機械、電子技術、內(nèi)燃機和控制等相關專業(yè)
2.具有3年及以上礦山機械或5年及以上工程機械維修相關工作經(jīng)驗。
3.具備1年以上工程機械售后專職講師相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.熟悉礦挖或礦車產(chǎn)品的結構特點、結構、功能。
4.至少熟悉電氣、液壓、發(fā)動機、電傳動等任兩種專業(yè)知識。
5.8年以上礦山機械售后服務工作經(jīng)驗或5年以上礦山機械售后培訓經(jīng)驗可適當降低學歷要求。