職位描述
設(shè)備安裝調(diào)試設(shè)備維護保養(yǎng)技能的培訓(xùn)與考核人員管理與團隊建設(shè)機電設(shè)備
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部授權(quán)范圍內(nèi)日常管理工作，制定和完善部門的規(guī)章制度、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2、負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)團隊，安排服務(wù)工程師的工作，確保售后工作的及時、高效，提高售后服務(wù)工作效率。
3、處理客戶的重大投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決問題，并跟蹤解決情況，提升客戶服務(wù)滿意度。
4、建立和維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，樹立公司品牌形象。
5、定期對客戶進行回訪，了解客戶的需求和意見，建立和維護良好的客戶關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)催收和管理售后應(yīng)收賬款。
二、任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，機械或機電類相關(guān)專業(yè)。
2、具備20人以上規(guī)模的服務(wù)團隊管理。
3、具備跨區(qū)域服務(wù)團隊管理經(jīng)理（省區(qū)服務(wù)人員勿擾），至少五年以上團隊管理經(jīng)驗。
4、能夠接受經(jīng)常性出差性質(zhì)的工作。
工作地點
長沙縣長沙經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)螺絲塘路1號德普企業(yè)園2C棟
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職位發(fā)布者
殷志龍/人事經(jīng)理
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