工作職責(zé):
1.車間管理
依據(jù)品牌要求制定維修工藝及診斷檢驗標準以保證修理質(zhì)量
確保設(shè)備及工具的完好與可靠性
確保班組的生產(chǎn)力及生產(chǎn)效率水平能達到目標要求
監(jiān)管交付前檢查及服務(wù)車輛的完好
2.業(yè)務(wù)管理
規(guī)劃、監(jiān)控班組生產(chǎn)力分配及準時完工率并保證維修質(zhì)量
3.客戶滿意度管理
處理升級的客戶投訴案例及特發(fā)事件的第一時間把控并及時匯報
4.資源規(guī)劃
確保設(shè)備設(shè)施的定期維護與車間耗材的供給與使用
5.信息管理
及時將廠家信息傳達給員工并確保信息安全
及時與廠家相關(guān)部門溝通,了解技術(shù)變革,對客戶的技術(shù)反饋進行統(tǒng)計處理,并反饋給廠家
做好技術(shù)資料的收集、翻譯、存檔及保管工作