職位描述
客訴處理全白班雙休
【崗位職責(zé)】
1、針對(duì)不同渠道升級(jí)的客訴、不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客訴進(jìn)行回復(fù)并妥善處理，快速解決風(fēng)險(xiǎn)客訴問(wèn)題；
2、定期對(duì)客戶溝通情況進(jìn)行分析總結(jié)，梳理案例中的相關(guān)問(wèn)題點(diǎn)，定期跟進(jìn)、提出改善建議。
3、如實(shí)詳細(xì)記錄風(fēng)險(xiǎn)客戶跟進(jìn)情況，獲取、更新客戶資料信息；
4、完成部門下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，保持與客戶良好的溝通關(guān)系；
【任職資格】
1、具有投訴處理專員、呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、心里承受能力強(qiáng)，工作有激情，執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、口齒清晰
【其他說(shuō)明】
1.該崗位勞動(dòng)合同與第三方服務(wù)公司簽訂
2.公司福利待遇完善，有五險(xiǎn)一金、假日福利、團(tuán)建活動(dòng)、各種員工激勵(lì)。
1、針對(duì)不同渠道升級(jí)的客訴、不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客訴進(jìn)行回復(fù)并妥善處理，快速解決風(fēng)險(xiǎn)客訴問(wèn)題；
2、定期對(duì)客戶溝通情況進(jìn)行分析總結(jié)，梳理案例中的相關(guān)問(wèn)題點(diǎn)，定期跟進(jìn)、提出改善建議。
3、如實(shí)詳細(xì)記錄風(fēng)險(xiǎn)客戶跟進(jìn)情況，獲取、更新客戶資料信息；
4、完成部門下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，保持與客戶良好的溝通關(guān)系；
【任職資格】
1、具有投訴處理專員、呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、心里承受能力強(qiáng)，工作有激情，執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、口齒清晰
【其他說(shuō)明】
1.該崗位勞動(dòng)合同與第三方服務(wù)公司簽訂
2.公司福利待遇完善，有五險(xiǎn)一金、假日福利、團(tuán)建活動(dòng)、各種員工激勵(lì)。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園D5-14樓
相似職位
- 農(nóng)行【入職五險(xiǎn)一金】包住5000-10000元·13薪
成都 - 武侯
上海人才(西部)有限公司 - 客服專員純文員7000-11000元
成都 - 錦江
成都鑫鴻泰金融服務(wù)外包有限公司 - 成都電話客服專員/五險(xiǎn)一金/周末雙休6000-11000元
成都 - 錦江
上海紅鯉計(jì)算機(jī)科技服務(wù)有限公司 - 銀行審核客服+六險(xiǎn)一金8000-11000元
成都 - 青羊
招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司四川分公司 - 興業(yè)銀行/白班/地鐵口/8小時(shí)/五險(xiǎn)一金5000-7000元
成都 - 武侯
上海人才(西部)有限公司 - 公司官網(wǎng)在線客服【后勤崗位】4000-6000元
成都 - 錦江
易店無(wú)憂
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
趙女士/HR
昨日活躍立即溝通
新網(wǎng)銀行四川新網(wǎng)銀行是全國(guó)三家互聯(lián)網(wǎng)銀行之一，于2016年12月28日正式開(kāi)業(yè)。新網(wǎng)銀行注冊(cè)資本30億元，由新希望集團(tuán)、小米、紅旗連鎖等股東發(fā)起設(shè)立，是銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)第七家民營(yíng)銀行，也是四川省首家民營(yíng)銀行。新網(wǎng)銀行堅(jiān)持“移動(dòng)互聯(lián)、普惠補(bǔ)位”的差異化定位，以及“數(shù)字普惠、萬(wàn)能連接”的特色化經(jīng)營(yíng)，著力打造成為一家數(shù)字科技普惠銀行，依托領(lǐng)先的金融科技能力、穩(wěn)健的大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)和高效的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，服務(wù)小微群體、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、踐行普惠金融。新網(wǎng)銀行秉持“用戶導(dǎo)向、技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的理念，以及“單點(diǎn)突破、快速迭代”的打法，把金融科技和大數(shù)據(jù)風(fēng)控視為自身的核心能力來(lái)建設(shè)和創(chuàng)新，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為“二八定律”中那80%沒(méi)有享受到完善金融服務(wù)的小微群體，提供更安全、更便捷和更高效的金融服務(wù)，用技術(shù)的力量做好普惠金融的補(bǔ)位者和探索者。同時(shí)，新網(wǎng)銀行將始終保持開(kāi)放的姿態(tài)，向合作伙伴提供連接服務(wù)，讓更大范圍內(nèi)的用戶和需求、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行連接并適配，做金融服務(wù)領(lǐng)域的“萬(wàn)能連接器”。領(lǐng)先的金融科技能力全國(guó)第1家全面運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行零售信貸風(fēng)險(xiǎn)決策的銀行人工智能／大數(shù)據(jù)／云計(jì)算遠(yuǎn)程身份認(rèn)證／大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控／GBDT機(jī)器學(xué)習(xí)全國(guó)第2家獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的銀行申請(qǐng)專利數(shù)位列全球銀行的第15位全國(guó)第3家獲得銀監(jiān)會(huì)線上信貸業(yè)務(wù)許可的銀行服務(wù)小微群體／支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)／踐行金融普惠
公司主頁(yè)