職位描述
4S店汽車廠家
崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真做好電子歸檔，對信息、資料按類歸檔，重要資料必須備份；
2、負(fù)責(zé)信息的建設(shè)，資料更新，情況通報，分布公共資料；
3、負(fù)責(zé)每天的投訴信息，定時查看系統(tǒng)信息，及時處理有關(guān)部門業(yè)務(wù)；
4、負(fù)責(zé)核實(shí)投訴信息，并及時向有關(guān)部門上報，主動聯(lián)系問題用戶，杜絕問題擴(kuò)大化，按規(guī)定做好記錄，并做好相關(guān)信息資料的存檔工作；
5、配合上級部門和相關(guān)部門開展信息工作，接受上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。完成上級部門交辦的其他工作；
6、能夠及時收集、發(fā)布、上報、傳送系統(tǒng)信息；
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部熱線電話的接聽，電話轉(zhuǎn)接和收發(fā)傳真，做好來電咨詢；
8、提供信息咨詢，服務(wù)預(yù)約，投訴處理等熱線服務(wù)；
9、組織跟蹤、收集信息，負(fù)責(zé)信息處理工作，信息的派工、跟進(jìn)、處理、反饋等整個閉環(huán)過程。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，熟練運(yùn)用office辦公軟件
3、有團(tuán)隊協(xié)作精神
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工作地點(diǎn)
西安灞橋區(qū)紅旗街道東南三環(huán)交匯處東城高端汽車主題公園內(nèi)
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職位發(fā)布者
黎女士/人事
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西安白云汽車銷售服務(wù)有限公司西安白云汽車銷售服務(wù)有限公司（廣汽本田汽車白云特約銷售服務(wù)店）成立于2006年1月10日，是廣汽本田汽車有限公司授權(quán)的第255家特約銷售服務(wù)店，是集整車銷售、零部件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋四位一體的綜合汽車服務(wù)企業(yè)。公司有1000m2寬敞明亮、具有現(xiàn)代氣息的整車銷售展廳，銷售廣汽本田旗下的奧德賽、雅閣、飛度、繽智、凌派等車型；有3500 m2設(shè)備完善的汽車維修車間，還有備件充足的零部件倉庫，環(huán)境舒適的客戶休息室。公司嚴(yán)格按照廣汽本田特約店模式建立，具有嚴(yán)密的組織管理體系，良好的運(yùn)作模式?，F(xiàn)公司旗下?lián)碛形靼矎V汽本田白云店、西安廣汽傳祺白云店、廣汽豐田榆林白云店、廣汽傳祺榆林新白云、渭南朝霞廣汽豐田店、渭南一豐店、漢中家宜廣豐店、榆林雷克薩斯店，設(shè)施齊備、服務(wù)一流的九家汽車特約服務(wù)店，真誠期待各位有志人士加入白云集團(tuán)的大家庭！
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