崗位職責:
1、管理和指導客戶服務(wù)團隊,高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度,提高品牌形象和美譽度
3、組織相關(guān)客戶活動,提升客戶滿意度,從而達到轉(zhuǎn)介紹的目標
4、協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標
崗位要求:
1、具備2-3年客服管理工作經(jīng)驗,有新能源或高端品牌工作經(jīng)驗
2、了解汽車行業(yè),及客戶畫像;有市場方面工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、具備學習和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力