崗位背景：東昌汽車自2025年初起，啟動了“東昌養(yǎng)車”綜合維修業(yè)務(wù)，現(xiàn)已有寶山、浦東臨港、蘇州相城等綜合車間運營中，今年將繼續(xù)擴(kuò)張。
工作職責(zé)：
1、綜合維修門店的運營，搭建體系并監(jiān)督執(zhí)行；
2、了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略；
3、線上線下多渠道的客戶開發(fā)與管理；
4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的實施與控制；
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作；
6、維護(hù)和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
7、團(tuán)隊建設(shè)和人員培養(yǎng)；
8、向分管副總匯報經(jīng)營和管理工作
經(jīng)驗與資源
1、3年以上綜合修理管理經(jīng)驗，熟悉門店全流程運營；
2、有穩(wěn)定的客戶資源或合作渠道者優(yōu)先；
3、熟悉汽車維修技術(shù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)流程；
4、運營過途虎、天貓門店，或綜合維修廠、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的全流程，在獲客方面有一定的思路者，優(yōu)先考慮。
能力要求
1、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力與客戶服務(wù)意識；
2、熟悉汽車后市場動態(tài)，對行業(yè)新模式（如數(shù)字化管理、新能源車服務(wù)）有洞察力；
3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)靈活的工作時間。