雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
教育類學(xué)校/學(xué)歷教育在線教育
【崗位職責(zé)】
1、用戶跟進(jìn)與輔導(dǎo)：負(fù)責(zé)體驗(yàn)課用戶的全程跟進(jìn)，進(jìn)行5天訓(xùn)練營(yíng)帶學(xué)輔導(dǎo)，監(jiān)測(cè)到課率與完課率等核心指標(biāo)；
2、多形式用戶服務(wù)：通過(guò)微信群、私信、電話等方式深入溝通學(xué)情，維護(hù)用戶體驗(yàn)，及時(shí)解決問(wèn)題并提供學(xué)習(xí)建議；
3、銷售轉(zhuǎn)化推進(jìn)：結(jié)合社群運(yùn)營(yíng)與電銷，洞察用戶需求，依據(jù)不同客戶畫像制定并迭代轉(zhuǎn)化策略，確保銷售目標(biāo)達(dá)成；
4、復(fù)盤與優(yōu)化：定期開(kāi)展訓(xùn)練營(yíng)復(fù)盤，分享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)并迭代SOP。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷；
2、有1-3年以上社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可接受高電話量的工作模式，有在線教育銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、目標(biāo)感強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，愿意接受挑戰(zhàn)；
4、熟悉學(xué)齡前后用戶者優(yōu)先，過(guò)往數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)高途西安中心
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職位發(fā)布者
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北京高途云集教育科技有限公司
高途教育科技集團(tuán)（NYSE：GOTU）是一家兼具教育基因和科技驅(qū)動(dòng)力的科技教育公司，2014年6月由陳向東帶領(lǐng)創(chuàng)建，2019年6月在美國(guó)紐交所上市，是全球A輪融資后直接上市的科技教育第一股。高途集團(tuán)的使命是“讓學(xué)習(xí)更美好”，Slogan是“名師出高途”，旨在打造一個(gè)“人人樂(lè)用的終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)”。經(jīng)過(guò)10年的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造，高途集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，線下業(yè)務(wù)快速發(fā)展，“高途”正在成為越來(lái)越多的學(xué)生和家長(zhǎng)喜歡和信賴的品牌。目前，高途集團(tuán)的業(yè)務(wù)涵蓋了面向中小學(xué)生成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)、面向大學(xué)生與成人成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)、面向出國(guó)留學(xué)人群咨詢和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及以內(nèi)容和文化為內(nèi)核的直播電商等。
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