職位描述
電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負責售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助售前完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4.及時反饋售后問題，并快速解決和跟進，提高售后滿意度。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點
南京雨花臺區(qū)鳳集大道15號創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新城南莓04棟納奇科技
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王女士/招聘經(jīng)理
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