崗位職責(zé):
1、梳理項(xiàng)目業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)臺賬,精準(zhǔn)核對欠費(fèi)金額、欠費(fèi)周期及原因,制定個(gè)性化催收方案;通過電話、微信、上門溝通等方式,禮貌、高效推進(jìn)欠費(fèi)催收工作,及時(shí)反饋業(yè)主訴求及催收進(jìn)展。
2、 建立良好的溝通機(jī)制,定期進(jìn)行業(yè)主走訪、回訪,及時(shí)了解業(yè)主需求、意見及建議,做好記錄并跟進(jìn)處理。
4、負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修、投訴、咨詢等事宜的受理、登記、分流、跟進(jìn)及閉環(huán)管理。
5、資料檔案管理:負(fù)責(zé)整理、歸檔業(yè)主信息、服務(wù)記錄、溝通記錄等相關(guān)資料,確保檔案齊全、準(zhǔn)確、規(guī)范,便于查詢和追溯。
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、年齡45周歲以下,形象良好。
2、上班時(shí)間:08:30-12:30,14:30-18:00,月休4天。
3、薪資待遇:試用期1-3個(gè)月,無責(zé)底薪3000元/月+績效(200-1000元/月)(按催收完成率進(jìn)行考核)。
4、工作地點(diǎn):雅安市名山區(qū)某住宅項(xiàng)目。