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更新于 6月25日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員

3000-5000元
  • 鄭州新密市
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招10人

職位描述

崗位職責(zé)： 1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)； 2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)； 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格： 1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀(guān)、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。 工作時(shí)間： 夏季 上午 08:30-12:00 下午 13:30-18:00 冬季 上午 08:30-12:00 下午 13:00-17:30

工作地點(diǎn)

鄭州新密市曲梁鎮(zhèn)坡劉村東方大運(yùn)物流園東區(qū)1號(hào)

職位發(fā)布者

錢(qián)鵬旭/行政主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南天河匯海物流有限公司
河南天河匯海物流成立于2010年5月省內(nèi)線(xiàn)路120多條，鄭州分理處100多個(gè)國(guó)家AAA級(jí)物流企業(yè)經(jīng)過(guò)IOS9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證 2016年5月13日由董事長(zhǎng)劉海江先生收購(gòu) 2017年注資東方大運(yùn)物流園成為大股東和園區(qū)總經(jīng)理 2018年成立天河省外平臺(tái)直達(dá)國(guó)內(nèi)各大城市 2019年自購(gòu)?fù)恋夭⒔ㄔO(shè)新能源汽車(chē)城 2020年搬遷自建新園區(qū)（東方大運(yùn)物流園東園區(qū)）河南天河物流有限公司成立于2010年5月，公司經(jīng)過(guò)十一年的發(fā)展，省內(nèi)線(xiàn)路達(dá)120多條，省內(nèi)無(wú)盲區(qū)，市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)120多個(gè)。公司是國(guó)家AAA級(jí)物流企業(yè)，經(jīng)過(guò)IS09001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。2016年5月13日，由董事長(zhǎng)劉海江先生收購(gòu)，2017年注資東方大運(yùn)成為大股東和園區(qū)管理者，2018年成立供應(yīng)鏈?zhǔn)⊥夤?，目前線(xiàn)路近百條，直達(dá)國(guó)內(nèi)各大城市，2019年自購(gòu)?fù)恋?00余畝，建設(shè)新能源汽車(chē)城，2020年元旦，搬遷至自建新園區(qū)（東方大運(yùn)物流園東園區(qū)）更加貼近客戶(hù)。公司一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高客戶(hù)體驗(yàn)，努力打造成讓員工幸福，客戶(hù)滿(mǎn)意，為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值的物流引導(dǎo)者。貨運(yùn)站經(jīng)營(yíng)（貨物中轉(zhuǎn)、貨運(yùn)代理、貨運(yùn)信息配載)；普通道路貨物運(yùn)輸；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（易燃易爆及危險(xiǎn)化學(xué)品除外）；企業(yè)管理咨詢(xún)；計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)；銷(xiāo)售：五金交電、辦公用品、紙制品、塑料制品、建材、計(jì)算機(jī)軟硬件、服裝、日用百貨、包裝材料、電子產(chǎn)品。
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