職位描述
售后客服
工作內(nèi)容：
1、處理投訴，尤其外部監(jiān)管部門(mén)；
2、撰寫(xiě)投訴處理報(bào)告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報(bào)告；
3、總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)溝通反饋、問(wèn)題推動(dòng)。
任職要求：
1、有一定的客服和客訴處理經(jīng)驗(yàn)（尤其是外部監(jiān)管部門(mén)），從事過(guò)銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)，了解相關(guān)監(jiān)管政策和法律法規(guī)；
3、有一定公文寫(xiě)作能力，會(huì)撰寫(xiě)投訴處理報(bào)告和分析報(bào)告；
4、善于傾聽(tīng)、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力；
5、具備一定的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心和自驅(qū)力，有往管理崗發(fā)展意向；
6、本科學(xué)歷（條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬）
工作時(shí)間：8:30-17:30，
工作地點(diǎn)
南京秦淮區(qū)壹城中心
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南京智信金融信息服務(wù)有限公司南京智信金融信息服務(wù)有限公司成立于2012年。公司為金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)型外包業(yè)務(wù)；以提高金融機(jī)構(gòu)外包服務(wù)業(yè)務(wù)工作效率，降低金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本，更好滿足金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。同時(shí)，南京智信為在金融服務(wù)行業(yè)有志向和抱負(fù)的潛在人才提供機(jī)遇和磨練平臺(tái)。
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