一、工作內(nèi)容
1、負責(zé)項目滿意度提升,品質(zhì)服務(wù)提升工作;
2、負責(zé)客戶服務(wù)的日常事務(wù)工作管理;
3、負責(zé)客服人員的工作進行安排、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核;
4、負責(zé)督促和檢查客服組的收費工作,統(tǒng)計小區(qū)收欠費情況并做針對性處理;
5、負責(zé)每季度對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,制定服務(wù)季報并提出整改方案;
6、負責(zé)服務(wù)中心各類社區(qū)文化活動組織、宣傳,并對活動開展情況進行總結(jié)、分析;
7、負責(zé)服務(wù)中心滿意度調(diào)查工作,根據(jù)情況進行分析、整改;
任職資格:
1、性別不限,35歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷;
2、有物業(yè)行業(yè)同崗位3年以上經(jīng)驗,溝通協(xié)調(diào)力強,抗壓力強;
3、有較強團隊管理協(xié)調(diào)能力,善于客戶關(guān)系維護;
職位福利:五險一金、年底雙薪、包吃、包住、通訊補助、交通補助