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更新于 5月27日
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舉報

高端豪宅前置管家

9000-12000元·13薪
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)頂級豪宅物業(yè)管理案場接待房地產(chǎn)簽約
崗位職責:
一、前期
1、介入銷售環(huán)節(jié)，建立業(yè)主1V1專屬服務(wù)群/檔案，全程跟進需求； 2、記錄客戶個性化偏好（如裝修禁忌、入住動線等），輸出《定制化服務(wù)清單》； 3、聯(lián)動設(shè)計/工程部預(yù)埋服務(wù)觸點（如家政動線、智能家居接口）； 4、策劃交付前「預(yù)入住體驗」活動，提升交付滿意度。
二、后期
1、擔任首批業(yè)主「首席服務(wù)官」，24h響應(yīng)需求并閉環(huán)跟進； 2、統(tǒng)籌物業(yè)/家政/供應(yīng)商資源，解決搬家、開荒等痛點問題； 3、監(jiān)測入住高頻問題，優(yōu)化服務(wù)SOP并推動整改； 4、定期回訪建立情感黏性，3個月內(nèi)完成向常規(guī)物業(yè)的無縫移交。
任職要求:
1、大專及以上，物業(yè)管理、工商管理專業(yè)優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳，持有物業(yè)管理/酒店管理相關(guān)證書者優(yōu)先； 2、2年以上高端物業(yè)、酒店或會所客服/管家工作經(jīng)驗，熟悉VIP接待流程，熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，熟悉案場接待服務(wù)流程，了解房地產(chǎn)相關(guān)知識，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、掌握基礎(chǔ)商務(wù)禮儀，熟練使用辦公軟件（Word/Excel），具備簡單報表處理能力

工作地點

廣州天河區(qū)員村

職位發(fā)布者

龔女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司公司標簽
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進入全國29個省、直轄市與自治區(qū)的196個城市，在管面積超過4.65億平方米，2021年度品牌價值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項目交付后評估分析服務(wù)，以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標準體系，通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅持以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實行規(guī)范化管理和標準化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價值。
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