崗位職責(zé)
1. 需求洞察與分析：深度理解客戶業(yè)務(wù)場景，通過技術(shù)交流、需求調(diào)研等方式，精準(zhǔn)捕捉客戶痛點與核心訴求，結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)特點，提供針對性解決方案思路。
2. 方案設(shè)計與呈現(xiàn)：獨立或協(xié)作完成售前解決方案的撰寫，包括技術(shù)架構(gòu)、功能模塊、實施路徑、價值論證等內(nèi)容；根據(jù)客戶需求定制演示環(huán)境，通過產(chǎn)品演示、技術(shù)宣講等形式，清晰傳遞方案優(yōu)勢。
3. 技術(shù)支持與溝通：作為客戶與研發(fā)團隊的橋梁，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如產(chǎn)品、研發(fā)、測試等），解答客戶技術(shù)疑問，確保方案可行性與落地性；參與招投標(biāo)過程，協(xié)助完成技術(shù)標(biāo)文檔編寫與答辯支持。
4. 市場與產(chǎn)品反饋：收集客戶對產(chǎn)品的改進建議、行業(yè)動態(tài)及競爭對手信息，形成分析報告并反饋至產(chǎn)品與研發(fā)團隊，助力產(chǎn)品迭代與市場策略優(yōu)化。
5. 客戶關(guān)系維護：配合銷售團隊維護客戶關(guān)系，參與客戶拜訪、技術(shù)研討會等活動，提升客戶對公司技術(shù)實力的認(rèn)可與信任。
任職要求
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、軟件工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)，3年以上軟件售前或技術(shù)支持工作經(jīng)驗。
2. 技術(shù)能力：
o 熟悉[公司核心技術(shù)領(lǐng)域，如：Java/.NET開發(fā)、云計算（AWS/Azure/阿里云）、大數(shù)據(jù)、AI算法、數(shù)據(jù)庫等]，具備技術(shù)方案設(shè)計與文檔撰寫能力；
o 掌握產(chǎn)品演示技巧，能獨立搭建演示環(huán)境并完成復(fù)雜功能演示；
o 了解[相關(guān)行業(yè)知識，如：金融、制造、醫(yī)療等]者優(yōu)先，有To B企業(yè)級軟件售前經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 綜合素養(yǎng)：
o 優(yōu)秀的溝通表達與邏輯思維能力，能清晰傳遞復(fù)雜技術(shù)概念，準(zhǔn)確理解客戶需求；
o 具備較強的抗壓能力與多任務(wù)處理能力，適應(yīng)出差（根據(jù)項目需求）；
o 責(zé)任心強，團隊協(xié)作意識突出，有主動學(xué)習(xí)新技術(shù)與行業(yè)知識的熱情。
4. 加分項：持有PMP、云計算（如AWS認(rèn)證、阿里云ACP）等相關(guān)證書，會使用墨刀或Axure者優(yōu)先；有安防系統(tǒng)工作經(jīng)驗者，或有成功主導(dǎo)大型項目售前經(jīng)驗者優(yōu)先；