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更新于 7月4日

物業(yè)客服主管

6000-7000元
  • 青島市北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化

職位描述

物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位內(nèi)容: 1. 主導(dǎo)公司客戶服務(wù)中心的建設(shè)和發(fā)展,帶領(lǐng)團(tuán)隊提升客戶服務(wù)水平。 2. 協(xié)調(diào)各部門,制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),確??蛻舴?wù)流程更加清晰、高效。 3. 針對公司各類客戶進(jìn)行分析和調(diào)研,洞察用戶需求,持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化客戶服務(wù)品質(zhì)。 4. 不斷探索新的客戶服務(wù)模式和工具,提升客戶體驗和滿意度。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,5年以上客服主管經(jīng)驗,有成功建立或重構(gòu)客戶服務(wù)中心的經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 具有深刻的客戶服務(wù)理念和戰(zhàn)略規(guī)劃能力,可以為公司制定長期的客戶服務(wù)目標(biāo)。 3. 良好的團(tuán)隊管理能力和協(xié)調(diào)能力,能夠有效地指導(dǎo)下屬工作,協(xié)調(diào)各部門資源。 4. 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及問題解決能力,能夠根據(jù)客戶反饋及時調(diào)整、優(yōu)化相關(guān)服務(wù)流程和服務(wù)體系。

工作地點

青島市北區(qū)中梁拾光映象物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

皮文新/人事經(jīng)理

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碧桂園服務(wù)百悅智佳是碧桂園服務(wù)集團(tuán)全資并購的一家子公司,目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū),是一家完全獨立運營,快速成長、全國化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務(wù)提供商。從根植長三角,到布局全國,碧桂園服務(wù)百悅智佳業(yè)務(wù)已覆蓋20余個省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力四星級企業(yè)““樂居財經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務(wù)滿意度TOP10““2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)合約規(guī)模50強(qiáng)TOP28”“2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管規(guī)模100強(qiáng)TOP37”“2020中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力 50強(qiáng) TOP33”“2020藍(lán)籌物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)““2019中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè) TOP29”“2019中國社區(qū)服務(wù)商TOP30第 23位”“2019中國社區(qū)服務(wù)商·品牌價值20強(qiáng)”“2019中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長性10強(qiáng)”等多項榮譽。碧桂園服務(wù)百悅智佳通過多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)組合及服務(wù)創(chuàng)新,滿足不同客戶需求,打造市場核心競爭力,并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營周期的資產(chǎn)管理與運營維護(hù)經(jīng)驗,實現(xiàn)城市智慧運營服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營服務(wù)和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的全結(jié)構(gòu)布局。碧桂園服務(wù)物業(yè)針對傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務(wù),憑借碧桂園服務(wù)品牌在三四線城市的辨識度和號召力,持續(xù)推進(jìn)全結(jié)構(gòu)社區(qū)經(jīng)營服務(wù)的價值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的價值挖掘,堅持以客戶為本,為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。集團(tuán)以“共創(chuàng)價值,讓四季心情綻放”為使命;以“為美好生活創(chuàng)造價值”為愿景;秉承“開放、開拓、開創(chuàng);共識、共擔(dān)、共享”的價值觀和“美好生活,用心服務(wù)”的企業(yè)理念;遵循“只有用心,才能無微不至”、“只有公開,才能公平公正”、“只有簡單,才能務(wù)實高效”、“對標(biāo)超越,追求卓越”四大經(jīng)營理念;始終以“百分之百的用心服務(wù),守護(hù)四季美好時光,讓客戶心情綻放”的服務(wù)理念服務(wù)業(yè)主,營造碧桂園服務(wù)式幸福。堅持以客戶為本,用心感知客戶對美好生活的追求,不斷完善服務(wù)體系,強(qiáng)化服務(wù)能力,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造服務(wù)價值,達(dá)成客戶滿意。堅持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式,加大科技投入,優(yōu)化運營效率,以高品質(zhì)的用心服務(wù)賦予美好生活更多價值
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