崗位職責(zé)
1、聚焦客戶上層對(duì)接,建立并維護(hù)核心客戶高層關(guān)系,精準(zhǔn)捕捉客戶需求與情緒訴求,搭建穩(wěn)定、高效的商務(wù)溝通橋梁。
2、負(fù)責(zé)商務(wù)應(yīng)酬全流程統(tǒng)籌,合理安排應(yīng)酬場(chǎng)景,得體應(yīng)對(duì)各類商務(wù)場(chǎng)合,展現(xiàn)公司形象,助力客戶關(guān)系深化。
3、核心為客戶提供情緒價(jià)值,耐心傾聽客戶訴求,及時(shí)回應(yīng)情緒反饋,化解溝通隔閡,增強(qiáng)客戶對(duì)公司的認(rèn)可度與粘性。
4、配合團(tuán)隊(duì)推進(jìn)商務(wù)合作,同步客戶反饋與需求,協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,助力合作落地;做好客戶關(guān)系臺(tái)賬記錄與維護(hù)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,3年及以上高端商務(wù)公關(guān)、客戶高層對(duì)接相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、形象氣質(zhì)佳,溝通表達(dá)流暢得體,具備極強(qiáng)的親和力與情緒感知能力,善于共情,能精準(zhǔn)提供情緒價(jià)值。
3、熟悉商務(wù)禮儀,擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)各類商務(wù)應(yīng)酬場(chǎng)景,應(yīng)變能力強(qiáng),能靈活處理溝通中的各類問題,有良好的分寸感。
4、責(zé)任心強(qiáng),抗壓性良好,具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和關(guān)系維護(hù)能力,能高效完成客戶對(duì)接相關(guān)工作。
5、熟練使用Office辦公軟件,能規(guī)范整理客戶臺(tái)賬;有制造業(yè)公關(guān)或高端客戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。