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崗位職責(zé)：
1.查看案件溝通群檢查辦案人員服務(wù)是否合規(guī)，態(tài)度是否友好，如遇到退費(fèi)申請(qǐng)及時(shí)了解并干預(yù)
2.面對(duì)上門的客訴進(jìn)行溝通，減少或免除客戶退費(fèi)需求
崗位要求：
1.有較強(qiáng)的溝通能力，情緒控制能力
2.有較強(qiáng)的抗壓能力及自我調(diào)節(jié)能力
3.有一定的法律常識(shí)
4.有一定的辦公軟件使用能力，如表格文檔等。