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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)茶藝服務(wù)，掌握各類茶葉沖泡技藝，依茶葉特性和客戶需求精準(zhǔn)控制沖泡要素，呈現(xiàn)最佳風(fēng)味，同時為客戶講解茶文化知識，提升體驗。
2. 承擔(dān)咖啡制作，精通各類咖啡飲品制作流程，把控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確?？诟蟹€(wěn)定、品質(zhì)優(yōu)良，滿足客戶個性化需求。
3. 負(fù)責(zé)茶咖區(qū)域日常運營管理，包括班前設(shè)備檢查、班中衛(wèi)生維護、班后物料整理與庫存盤點，保障環(huán)境整潔、設(shè)備運轉(zhuǎn)和物料補給。
4. 主動與客戶溝通，熱情接待，詢問需求并推薦，記錄偏好，收集反饋并反饋給上級，助力產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。
5. 配合公司各類活動的茶咖服務(wù)，提前規(guī)劃品類、準(zhǔn)備物料，現(xiàn)場提供專業(yè)服務(wù)，保障活動開展。
二、 任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：高中及以上學(xué)歷，1年及以上茶藝或咖啡制作相關(guān)工作經(jīng)驗；有高端茶館、精品咖啡店或企業(yè)茶咖服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. . 專業(yè)技能： - 茶藝：熟練掌握至少3類以上茶葉的沖泡技巧，能辨別茶葉品質(zhì)優(yōu)劣，了解茶葉儲存方法； 咖啡：精通咖啡制作核心技能，能獨立完成從咖啡豆挑選、研磨到成品制作的全流程，了解不同產(chǎn)地咖啡豆的風(fēng)味特點。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，態(tài)度熱情、親和力強，能主動挖掘客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，注重產(chǎn)品品質(zhì)與衛(wèi)生安全。 熱愛茶咖文化，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)茶咖相關(guān)知識與技能，不斷提升專業(yè)水平。 具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)靈活的工作時間（如周末、節(jié)假日輪班，具體根據(jù)公司運營需求安排）。
4. 形象氣質(zhì)：形象整潔大方，舉止得體，具備良好的禮儀素養(yǎng)，能展現(xiàn)公司專業(yè)服務(wù)形象。