1、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理
（1）全面負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)臺(tái)、桌面支持、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)等日常運(yùn)維工作的管理與監(jiān)督，確保SLA（服務(wù)等級(jí)協(xié)議）達(dá)成。
（2）建立并持續(xù)優(yōu)化基于ITIL/ITSM理念的服務(wù)管理流程（如事件、問題、變更、配置、知識(shí)庫管理）。
（3）監(jiān)控IT系統(tǒng)性能與健康狀況，主導(dǎo)容量規(guī)劃和性能優(yōu)化，預(yù)防重大故障發(fā)生。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與用戶支持
（1）領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)和發(fā)展IT支持團(tuán)隊(duì)，制定技能發(fā)展計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力和服務(wù)意識(shí)。
（2）作為關(guān)鍵用戶和技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的橋梁，高效響應(yīng)用戶需求，管理用戶期望，提升全員IT體驗(yàn)。
（3）組織和開展面向員工的IT技能培訓(xùn)與宣導(dǎo)。
3. 項(xiàng)目落地與執(zhí)行
（1）負(fù)責(zé)執(zhí)行由上級(jí)或架構(gòu)團(tuán)隊(duì)制定的技術(shù)方案與項(xiàng)目，主導(dǎo)IT基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、系統(tǒng)遷移、辦公室IT建設(shè)等落地實(shí)施項(xiàng)目。
（2）管理項(xiàng)目資源、進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目順利交付并融入現(xiàn)有服務(wù)體系。
4. 供應(yīng)商與預(yù)算管理
（1）管理與外部供應(yīng)商（如硬件維保、軟件服務(wù)、云服務(wù)商）的合作關(guān)系，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，控制采購(gòu)與維保成本。
（2）協(xié)助制定并管理IT運(yùn)維部門的年度預(yù)算，監(jiān)控支出。
5. 安全與合規(guī)執(zhí)行
（1）主導(dǎo)執(zhí)行公司的信息安全策略，包括終端安全管控、權(quán)限復(fù)核、漏洞修復(fù)、備份恢復(fù)測(cè)試等日常安全工作。
（2）確保IT運(yùn)維活動(dòng)符合內(nèi)部政策與外部法規(guī)要求，并協(xié)助完成相關(guān)審計(jì)。
【任職要求】：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理或相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上IT運(yùn)維或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上IT團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
有主導(dǎo)過企業(yè)IT服務(wù)管理體系（如基于ServiceNow， Jira Service Management等工具）搭建或優(yōu)化的成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、精通企業(yè)級(jí)IT環(huán)境的日常運(yùn)維，熟悉Active Directory， 微軟365/Google Workspace， 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)， 虛擬化平臺(tái)。
4、深入理解IT服務(wù)管理（ITSM）框架和最佳實(shí)踐，持有ITIL Foundation或以上認(rèn)證者優(yōu)先。
5、具備優(yōu)秀的故障排查和問題解決能力，能處理復(fù)雜的技術(shù)突發(fā)事件。
6、熟練使用監(jiān)控工具（如Zabbix, PRTG, SolarWinds）和服務(wù)管理工具。
【薪資福利】：
1、薪資：8K - 1.2W
2、福利：六險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、差補(bǔ)、工齡獎(jiǎng)、帶薪年假、年節(jié)福利、團(tuán)建福利、周末雙休、節(jié)假日休，崗位晉升空間大；
3、工作地點(diǎn)：烏魯木齊頭屯河區(qū)銀環(huán)路國(guó)際紡服中心S2棟