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崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略與經(jīng)營管理：對項(xiàng)目業(yè)績最終負(fù)責(zé)
1. 制定項(xiàng)目整體戰(zhàn)略規(guī)劃，包括中長期（3-5年）經(jīng)營目標(biāo)、定位調(diào)整方向及收益提升策略。
2. 統(tǒng)籌年度經(jīng)營計(jì)劃，分解租金收繳、客流量、銷售額等核心指標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行并復(fù)盤達(dá)成情況。
3. 審批項(xiàng)目年度預(yù)算，控制運(yùn)營成本、營銷費(fèi)用及資本性支出，確保投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
4. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營數(shù)據(jù)與項(xiàng)目進(jìn)展，根據(jù)反饋調(diào)整經(jīng)營策略，應(yīng)對市場變化。
二、招商統(tǒng)籌管理：把控項(xiàng)目核心資源
1. 牽頭制定招商策略與品牌組合方案，審核關(guān)鍵品牌（如主力店、頭部連鎖品牌）的引進(jìn)與調(diào)整計(jì)劃。
2. 參與重大招商談判，協(xié)調(diào)解決招商過程中的核心問題（如租金體系、合作模式、進(jìn)場周期），保障出租率與品牌質(zhì)量。
3. 監(jiān)督招商團(tuán)隊(duì)完成招商指標(biāo)，優(yōu)化招商流程，維護(hù)核心品牌資源關(guān)系，提升商戶合作滿意度。
三、運(yùn)營精細(xì)化管理：保障項(xiàng)目高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1. 統(tǒng)籌商場日常運(yùn)營，制定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理制度，包括商戶服務(wù)、現(xiàn)場秩序、環(huán)境維護(hù)、客戶投訴處理等，確保運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)落地。
2. 主導(dǎo)營銷活動(dòng)規(guī)劃，審核大型營銷活動(dòng)方案（如店慶、節(jié)假日促銷），協(xié)調(diào)資源確?；顒?dòng)效果，提升項(xiàng)目知名度與客流量。
3. 推動(dòng)運(yùn)營數(shù)字化與精細(xì)化，通過分析客流、銷售、會(huì)員等數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營策略（如業(yè)態(tài)調(diào)整、動(dòng)線優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)）。
4. 負(fù)責(zé)租金及其他營收（如廣告位、場地租賃）的收繳管理，確保收繳率達(dá)標(biāo)，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
四、團(tuán)隊(duì)與組織管理：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
1. 明確各部門（招商、運(yùn)營、企劃、工程物業(yè)等職責(zé)）職責(zé)與分工，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作。
2. 負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)與考核，制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力，保障人員穩(wěn)定性。
3. 建立項(xiàng)目內(nèi)部溝通機(jī)制與決策流程，推動(dòng)問題高效解決，營造積極的工作氛圍。
五、風(fēng)險(xiǎn)與安全管理：守住項(xiàng)目運(yùn)營底線
1. 全面監(jiān)督項(xiàng)目安全管理，包括消防安全、治安安全、設(shè)備安全、食品安全等，建立應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練。
2. 合規(guī)管理項(xiàng)目運(yùn)營，確保租賃合同、營銷活動(dòng)、商戶經(jīng)營等符合國家法律法規(guī)及集團(tuán)制度，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
3. 監(jiān)控項(xiàng)目重大風(fēng)險(xiǎn)（如商戶大面積撤場、重大客訴、安全事故），及時(shí)制定應(yīng)對方案并向上級(jí)匯報(bào)。
六、外部關(guān)系與品牌維護(hù)：為項(xiàng)目爭取資源
1. 維護(hù)與政府部門（如市場監(jiān)管、消防、城管）的良好關(guān)系，確保項(xiàng)目合規(guī)經(jīng)營，協(xié)調(diào)解決外部行政事務(wù)。
2. 對接總公司及合作單位（如物業(yè)、廣告公司），爭取資源支持，推動(dòng)合作項(xiàng)目落地。
3. 主導(dǎo)項(xiàng)目品牌形象建設(shè)與維護(hù)，通過公關(guān)活動(dòng)、媒體合作等提升項(xiàng)目在區(qū)域內(nèi)的品牌影響力與美譽(yù)度。
任職資格
1. 學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 職業(yè)素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3. 行業(yè)認(rèn)知：熟悉商業(yè)綜合體運(yùn)營邏輯，了解零售、餐飲、娛樂等業(yè)態(tài)的經(jīng)營特點(diǎn)與需求。
經(jīng)驗(yàn)要求
1. 核心經(jīng)驗(yàn)：需具備5年及以上成熟商業(yè)綜合體（購物中心、城市綜合體）運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：有商業(yè)綜合體開業(yè)后持續(xù)運(yùn)營、業(yè)態(tài)調(diào)整或服務(wù)優(yōu)化的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能力經(jīng)驗(yàn)：
u 有獨(dú)立處理復(fù)雜商戶問題或大型運(yùn)營活動(dòng)統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
u 擁有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠有效激勵(lì)和發(fā)展下屬。
u 具備卓越的跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力，善于整合資源，推動(dòng)復(fù)雜事項(xiàng)的解決。
u 擁有豐富的品牌資源和獨(dú)立的招商談判能力，對商業(yè)運(yùn)營有深刻的見解。
u 具備良好的商業(yè)敏感度和數(shù)據(jù)分析能力，以及出色的口頭和書面表達(dá)能力。

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