雙休,有早晚班
白班: 9:00——18:00,晚班:13:00——22:00
【崗位職責(zé)】
1、主要對(duì)接婚禮紀(jì)app電商版塊/商城微信小店售前和售后問(wèn)題接待處理;
2、處理商品客訴,超過(guò)一定周期未解決的客訴需要致電聯(lián)系用戶;
3、登記的工單進(jìn)行跟進(jìn)處理,包含退換貨,催發(fā)貨,退款轉(zhuǎn)款等常規(guī)問(wèn)題;
4、和各個(gè)供應(yīng)商對(duì)接商品問(wèn)題,以及外部門對(duì)接溝通。
【崗位要求】
1、有相關(guān)售前,售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者或有商品客訴處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、心態(tài)穩(wěn)定,具備敏銳的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;