主要職責(zé)
1. 客戶(hù)質(zhì)量對(duì)接
-作為客戶(hù)與公司內(nèi)部的質(zhì)量接口,處理客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題,主導(dǎo)根本原因分析(8D/5Why)及改進(jìn)措施的實(shí)施。
-定期與客戶(hù)溝通質(zhì)量表現(xiàn),提供質(zhì)量報(bào)告(如PPAP、FAIR、CPK等),確保客戶(hù)需求被準(zhǔn)確傳遞并落實(shí)。
2、質(zhì)量問(wèn)題解決
-主導(dǎo)客戶(hù)投訴的快速響應(yīng),協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、工程等部門(mén)制定糾正預(yù)防措施(CAPA),跟蹤閉環(huán)驗(yàn)證。
-分析產(chǎn)品失效模式(如熱管性能、均溫板可靠性等),推動(dòng)設(shè)計(jì)或制程優(yōu)化。
3. 質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn) o 確保產(chǎn)品符合客戶(hù)質(zhì)量要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如ISO 9001/14001、IATF 16949等)。
- 參與新項(xiàng)目質(zhì)量策劃(APQP),審核質(zhì)量控制計(jì)劃(Control Plan)、FMEA及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 持續(xù)改進(jìn)
-通過(guò)數(shù)據(jù)分析(如退貨率、測(cè)試數(shù)據(jù))識(shí)別質(zhì)量趨勢(shì),推動(dòng)制程能力提升(如CNC/沖壓/釬焊工藝)。
-協(xié)助客戶(hù)完成新產(chǎn)品驗(yàn)證(如DV/PV測(cè)試),確保量產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定性。
5. 跨部門(mén)協(xié)作
- 與研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作,優(yōu)化散熱產(chǎn)品設(shè)計(jì)(如VC、液冷模塊)的可靠性;
- 協(xié)同供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商質(zhì)量,確保原材料(如銅濾網(wǎng)、導(dǎo)熱材料)符合標(biāo)準(zhǔn)。