一、崗位職責(zé)
1、輿情監(jiān)測(cè)與分析:實(shí)時(shí)跟蹤全網(wǎng)輿情動(dòng)態(tài),對(duì)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、情感分析,識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與報(bào)告:建立分級(jí)預(yù)警機(jī)制,及時(shí)向相關(guān)部門推送預(yù)警信息,定期輸出輿情周報(bào)/月報(bào),提煉關(guān)鍵趨勢(shì)、熱點(diǎn)事件及應(yīng)對(duì)建議。
3、輿情處置與危機(jī)應(yīng)對(duì):與內(nèi)部相關(guān)部門緊密合作,及時(shí)應(yīng)對(duì)并妥善處理公司面臨的各類危機(jī)事件,切實(shí)維護(hù)公司品牌和社會(huì)聲譽(yù)和良好形象;
4、輿情引導(dǎo)與聲譽(yù)修復(fù):策劃正向內(nèi)容對(duì)沖負(fù)面輿情,通過網(wǎng)絡(luò)與用戶進(jìn)行溝通及正面引導(dǎo),優(yōu)化輿論生態(tài)。
5、跨部門協(xié)作與培訓(xùn):聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)部門,建立輿情信息共享與快速響應(yīng)機(jī)制;組織內(nèi)部輿情管理培訓(xùn),提升全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與應(yīng)對(duì)能力。
任職要求;
1、教育背景與經(jīng)驗(yàn)
①本科及以上學(xué)歷,新聞傳播、公共關(guān)系、社會(huì)學(xué)、中文、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
②2年以上輿情分析、危機(jī)公關(guān)或媒體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),
③擁有危機(jī)公關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)、熟悉新媒體平臺(tái)的算法邏輯及網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容安全審核機(jī)制、具備政府關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)或從事媒體工作經(jīng)驗(yàn)、持有輿情分析師或公共關(guān)系職業(yè)認(rèn)證(如CIPRA)等資格證書者優(yōu)先
2、核心技能
①工具能力:熟練使用輿情監(jiān)測(cè)工具、數(shù)據(jù)分析工具。
②分析能力:能夠從海量信息中提煉關(guān)鍵議題,判斷輿情演化趨勢(shì)及潛在影響。
③文案能力:能夠快速撰寫輿情報(bào)告、聲明、回應(yīng)話術(shù),制定應(yīng)對(duì)方案。
④溝通協(xié)調(diào):具備跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn),能高效對(duì)接法務(wù)、公關(guān)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3、行業(yè)知識(shí)
了解畜牧、食品行業(yè)輿情高發(fā)點(diǎn)(如動(dòng)物疫病、環(huán)保投訴、食品安全),熟悉行業(yè)政策、媒體生態(tài),以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策法規(guī)。
4、特質(zhì)要求
①抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)7×24小時(shí)突發(fā)輿情響應(yīng),能夠接受經(jīng)常、不定期出差;
②邏輯清晰,對(duì)敏感信息具備高度警覺性,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
③價(jià)值觀正,具備全局觀,能從企業(yè)戰(zhàn)略角度權(quán)衡輿情應(yīng)對(duì)策略。