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負責對接自媒體賬號（如抖音、小紅書、微信視頻號等）過來的客戶詢盤，通過電話、微信、在線聊天等方式及時響應客戶，耐心解答客戶關于石材原材料（如大理石、花崗巖、石英石等）的種類、規(guī)格、價格、特性等問題。?
深入了解客戶需求，包括石材的用途（如家裝地面、墻面、臺面，工裝幕墻、景觀等）、設計風格、數量要求等，準確記錄客戶信息及需求細節(jié)。?
與工廠報價部門緊密對接，根據客戶需求提供準確、合理的報價方案，并及時反饋給客戶。?
積極邀請有實地考察意向的客戶到工廠參觀，向客戶介紹工廠的生產流程、加工工藝、設備實力、產品質量控制等情況，促進合作意向達成。?
引導有下單意向的客戶完成下單流程，協(xié)助處理訂單確認、合同簽訂、預付款跟進等事宜。?
維護客戶關系，定期跟進客戶，了解客戶對產品和服務的滿意度，處理客戶在合作過程中出現的問題和投訴，提高客戶復購率和口碑。?
任職要求?
學歷及經驗：大專及以上學歷，1 年以上客服、銷售相關工作經驗者優(yōu)先；有石材行業(yè)相關經驗者更佳，熟悉各類石材特性及加工工藝者優(yōu)先。?
溝通能力：具備優(yōu)秀的語言表達能力和溝通技巧，能清晰、準確地傳遞信息，善于傾聽客戶需求，有耐心和親和力，能與不同類型的客戶有效溝通。?
應變能力：面對客戶的各類問題和突發(fā)情況，能快速反應，靈活應對，積極尋找解決方案。?
工作態(tài)度：工作積極主動，有較強的責任心和執(zhí)行力，目標感強，能承受一定的工作壓力，具備良好的團隊合作精神。?
技能要求：?
熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel 等），能快速錄入和整理客戶信息。?
熟悉各類社交軟件及在線溝通工具的操作，具備一定的自媒體平臺使用經驗者優(yōu)先。?
具備基本的商務談判能力，能在與客戶溝通中把握合作機會。?
其他：身體健康，無不良嗜好，遵守公司各項規(guī)章制度。