崗位職責:
1、負責服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能,確保完成年度各項經(jīng)營指標;
2、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準,組織落實上級部門下達的有關(guān)任務(wù)。定期/不定期組織相關(guān)部門學習;
3、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,重點解決各部門有爭議或難點問題;
4、完成組織編制服務(wù)中心培訓計劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓,規(guī)范工作流程服務(wù)標準,全面提高員工的業(yè)務(wù)水平;
5、負責督促與協(xié)調(diào)本項目范圍內(nèi)物業(yè)費用的收繳工作,提高項目收繳率;負責審批欠費臺賬;負責審核催費方案;
6、負責整體管控監(jiān)控中心工作;統(tǒng)籌設(shè)備機房標準化建設(shè)工作開展;統(tǒng)籌項目臨時用水、用電管理體系的健全;
7、項目上的其他工作。
崗位要求:
1、學歷:大專及以上學歷;
2、物業(yè)經(jīng)驗3年以上,物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗3年以上;
3、掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識并熟練運用;有較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)運作流程;
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、創(chuàng)新能力。