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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線聊天、熱線接聽(tīng)等方式，解決消費(fèi)者的各種問(wèn)題，如電子產(chǎn)品購(gòu)買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問(wèn)題等；
2、高效處理客戶反饋的相關(guān)問(wèn)題并進(jìn)行記錄&答疑，保障消費(fèi)者滿意度；
3、解決問(wèn)題過(guò)程中，挖掘客戶潛在需求，針對(duì)性推薦商品
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，接受非全（學(xué)信網(wǎng)可查）；
2、有較好的文字功底及語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；
6、電腦打字速度在45字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。