職位描述
五險(xiǎn)一金
1、實(shí)時(shí)掌握客房入住、退房、維修、預(yù)訂等狀態(tài)，協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程等部門處理突發(fā)情況
2、建立客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如清潔度、物品擺放規(guī)范、設(shè)施完好率等），定期進(jìn)行查房和質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改
3、收集客人反饋，針對(duì)投訴或建議優(yōu)化服務(wù)流程，提升客人滿意度。
4、制定客房布草（床單、毛巾等）、易耗品（洗漱用品、拖鞋等）的采購(gòu)計(jì)劃，確保物資供應(yīng)。
5、監(jiān)控客房部日常運(yùn)營(yíng)成本（如清潔用品消耗、能源費(fèi)用等），提出節(jié)能降耗措施。
6、監(jiān)督客房清潔過(guò)程中的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如消毒流程、螨蟲防治等）。
7、與前臺(tái)、餐飲、工程、安保等部門保持密切溝通，及時(shí)解決跨部門問(wèn)題（如客房維修進(jìn)度、客人特殊需求等）
8、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、排班、考勤及績(jī)效考核，確保團(tuán)隊(duì)人員充足、分工合理。
9、組織新員工入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括客房服務(wù)流程、安全規(guī)范、應(yīng)急處理等。
10、有酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，機(jī)關(guān)單位培訓(xùn)樓住宿管理優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
昌平區(qū)北京化工大學(xué)(昌平新校區(qū))
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廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國(guó)第二家千億級(jí)上市房企保利地產(chǎn)全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強(qiáng)大的資源與技術(shù)支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國(guó)整合、品牌強(qiáng)化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司，可對(duì)寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購(gòu)物中心、酒店式公寓、會(huì)展場(chǎng)館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細(xì)化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋：項(xiàng)目前期咨詢、承接查驗(yàn)、項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目交付后評(píng)估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營(yíng)等服務(wù)，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造新價(jià)值。
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