職位描述
電氣機(jī)械/電力設(shè)備
1、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
2、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋），向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；
3、管理、發(fā)展好客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核；
4、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶問題、需求等，并能將客戶新需求反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)；
5、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場硬件相關(guān)第三方管理，問題跟蹤，硬件替換等。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，電子、機(jī)械工程等專業(yè)方向；
2.至少5年以上同行設(shè)備維修工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)工作流程；
3.具備扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識、快速的問題解決能力和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力；
4.良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：機(jī)器人
2、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋），向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；
3、管理、發(fā)展好客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核；
4、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶問題、需求等，并能將客戶新需求反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)；
5、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場硬件相關(guān)第三方管理，問題跟蹤，硬件替換等。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，電子、機(jī)械工程等專業(yè)方向；
2.至少5年以上同行設(shè)備維修工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)工作流程；
3.具備扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識、快速的問題解決能力和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力；
4.良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：機(jī)器人
工作地點(diǎn)
泰安泰山區(qū)博陽路72號泰山機(jī)器人創(chuàng)客工廠研發(fā)東樓3樓
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職位發(fā)布者
王女士/人力總監(jiān)
今日活躍立即溝通
北京眸視科技有限公司北京眸視科技有限公司(Beijing Elitenect Technologies Co.,Ltd.),是一家專注于能源化工行業(yè)巡檢機(jī)器人研發(fā)制造的“專精特新”企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)。公司面向石油、化工、天然氣、油氣儲運(yùn)、電力等行業(yè)提供智能巡檢機(jī)器人整體解決方案，和華為公司、華潤數(shù)科、昆侖數(shù)智、石化盈科、三大通信運(yùn)營商等深度集成合作。目前公司的智能巡檢機(jī)器人解決方案已經(jīng)在巴斯夫、中石化、中石油、中化、中煤、國家管網(wǎng)、華潤燃?xì)?、金川集團(tuán)、萬華化學(xué)等行業(yè)頭部企業(yè)成功商業(yè)實(shí)踐落地。公司秉承“卓越、創(chuàng)新、開放”的理念，堅(jiān)持技術(shù)和市場雙輪驅(qū)動，自研巡檢機(jī)器人具備在局域環(huán)境自動駕駛、多模態(tài)AI智能視覺處理等核心技術(shù)，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)。公司積極響應(yīng)國家”機(jī)器人+”行動計劃，自主創(chuàng)新國產(chǎn)替代，爭做能源化工巡檢機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈的“鏈主”，引領(lǐng)巡檢機(jī)器人行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，與生態(tài)伙伴精誠合作、攜手共贏。使命：以技術(shù)創(chuàng)新助力產(chǎn)業(yè)升級、保障安全生產(chǎn)新助力產(chǎn)業(yè)升級愿景：成為全球工業(yè)智能機(jī)器人領(lǐng)軍企業(yè)價值觀：誠信、創(chuàng)新、客戶至上
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