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一、崗位職責(zé)：??
1、制定和完善運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP），并監(jiān)督執(zhí)行。
2、打造特色客戶(hù)體驗(yàn)，如設(shè)計(jì)歡迎禮、組織本地活動(dòng)、提供個(gè)性化旅行建議等。
3、管理各大平臺(tái)（如美團(tuán)、途家、小豬、Airbnb、京東等）的客戶(hù)評(píng)價(jià)，及時(shí)回復(fù)并改進(jìn)服務(wù)。
4、管理房源在OTA平臺(tái)（在線旅游平臺(tái)）?? 和自有渠道的上線、信息優(yōu)化和排名。
5、策劃并執(zhí)行線上/線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升民宿知名度和直接預(yù)訂量。
6、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（入住率、平均房?jī)r(jià)、RevPAR、客戶(hù)來(lái)源渠道等），編制經(jīng)營(yíng)報(bào)告。基于數(shù)據(jù)洞察，提出優(yōu)化建議和業(yè)績(jī)提升方案。
二、任職要求：??
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。3年以上酒店、民宿或服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練使用主流OTA后臺(tái)、PMS（物業(yè)管理系統(tǒng)）、辦公軟件。
3、有北戴河阿那亞民宿管理經(jīng)驗(yàn)者直接進(jìn)入復(fù)試。
三、工作地點(diǎn)：海南、山西
四、待遇高于行業(yè)平均數(shù)，具體面議。