【基本條件】
1.思想政治素質(zhì)高,職業(yè)操守與道德修養(yǎng)好,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;顧全大局、勤勉履職,富有創(chuàng)新精神。
2.具有履行崗位職責(zé)所必需的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì),熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢,熟練掌握酒店?duì)I運(yùn)知識和綜合管理知識。
3.具備良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力及培訓(xùn)能力,能夠堅(jiān)持原則、嚴(yán)于律己、廉潔從業(yè),無任何不良反映。
4.具備完全民事行為能力的中國公民,有良好的心理素質(zhì)和能夠正常履行職責(zé)的身體素質(zhì)。
【任職資格】
1.年齡35歲以下(1990年10月1日以后出生),身高168cm以上。
2.大專及以上文化程度。專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理、會展管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
3.有餐飲前臺工作經(jīng)歷優(yōu)先。熱愛酒店行業(yè),認(rèn)可酒店服務(wù)文化及旅游行業(yè)發(fā)展。
4.掌握基礎(chǔ)商務(wù)禮儀,性格開朗,樂觀積極,能說會道,掌握一門以上外語或其他特長者優(yōu)先考慮。
5.特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷條件。
【崗位主要職責(zé)】
1.本崗位由總經(jīng)理辦公室直接管理,賦予酒店主管級管理人員權(quán)限,負(fù)責(zé)對接重要賓客在店期間所有活動的跟蹤并及時(shí)提供管家服務(wù)。
2.查閱當(dāng)日抵、離店的VIP賓客報(bào)表,提前熟悉賓客姓名、愛好等信息,做好每日VIP的接待計(jì)劃與準(zhǔn)備工作。
3.參與酒店重要用餐及會議接待,與相關(guān)負(fù)責(zé)人有效溝通接待細(xì)節(jié),協(xié)助解決問題,獲取服務(wù)評價(jià);了解賓客的需求、喜好,定期做好跟蹤回訪,形成VIP客史檔案。
4.負(fù)責(zé)酒店對外形象宣傳工作,包括但不限于代表酒店參加各類技能競賽、外派協(xié)助接待、直播推廣酒店產(chǎn)品等。
5.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【薪酬福利】
1.綜合薪酬為6000-10000元。
2.提供“技術(shù)技能雙通道”晉升平臺。
3.提供職業(yè)講師發(fā)展平臺,成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。
4.提供專業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)。
5.提供各類資格證考評取證,讓自己“一技之長,能行天下”。
6.包吃包住,購買五險(xiǎn)一金,享有工齡獎金、豐富節(jié)日福利等。