工作內(nèi)容:主要負(fù)責(zé)各主機(jī)廠樣機(jī)安裝,處理風(fēng)場(chǎng),主機(jī)廠質(zhì)量問(wèn)題,了解客戶現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目/訂單排產(chǎn)進(jìn)度,客戶現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系能主動(dòng)推進(jìn)開發(fā)維護(hù),能為大客戶經(jīng)理主動(dòng)搜集行業(yè)內(nèi)客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,配合大客戶經(jīng)理做客戶/項(xiàng)目開發(fā)
崗位職責(zé)
1、出差計(jì)劃,質(zhì)量問(wèn)題跟蹤費(fèi)用,商務(wù)服務(wù)費(fèi)用等按規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交報(bào)表
2、負(fù)責(zé)樣機(jī)安裝,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,格式規(guī)范、版式要求,按節(jié)點(diǎn)提報(bào)安裝報(bào)告給相應(yīng)的技術(shù)負(fù)責(zé)人
3、能主動(dòng)以最低的成本解決現(xiàn)場(chǎng)/風(fēng)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題,積極對(duì)接客戶與公司質(zhì)量部,協(xié)調(diào)客訴處理
4、協(xié)助研發(fā)部按照客戶流程,提請(qǐng)F(tuán)AI、首件實(shí)物確認(rèn)單、整理資料并確認(rèn)具備現(xiàn)場(chǎng)鑒定/確認(rèn)條件,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部完成現(xiàn)場(chǎng)首件鑒定/確認(rèn)工作(未安時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成,滿足交期)
5、維護(hù)客戶基層商務(wù)關(guān)系;主動(dòng)了解客戶現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目/訂單排產(chǎn)進(jìn)度,客戶現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系能主動(dòng)推進(jìn)改善
6、引導(dǎo)客戶進(jìn)行最優(yōu)化的方案解決,并跟蹤落實(shí)
7、協(xié)助業(yè)務(wù)定期對(duì)三方庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn),并將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)助理
8、客戶來(lái)公司審核或其他業(yè)務(wù)時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)做好招待工作
9、質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)貨按照規(guī)定合理進(jìn)行補(bǔ)貨,需退回的貨品要及時(shí)跟蹤追回,便于公司質(zhì)量分析問(wèn)題原因
10、協(xié)助大客戶經(jīng)理收集客戶風(fēng)場(chǎng)/工廠競(jìng)品資料/行業(yè)資料/質(zhì)量問(wèn)題收集等
11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的的其他工作要及時(shí)準(zhǔn)確的匯報(bào)
任職資格:
1、語(yǔ)言水平及計(jì)算機(jī)水平:普通話標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)相關(guān)辦公軟件操作熟練
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,動(dòng)手能力強(qiáng),適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
4、專業(yè)技能要求:相關(guān)專業(yè)
5、其他要求:愛(ài)崗敬業(yè),人品正直