一、崗位職責(zé):
1、服務(wù):
? 審核菜單,英文翻譯菜單。
? 保持與顧客的溝通,及時解答顧客詢問。
? 依照授權(quán)處理顧客投訴,并向上級匯報所有已解決或未解決的投訴事件
2、衛(wèi)生與安全:
? 按營運必做要求,嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全標準
3、團隊管理:
? 為服務(wù)員分配工作任務(wù)
? 對下級進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4、物品管理:
? 訂購、接收、保存消耗品
? 根據(jù)需要發(fā)放、登記消耗用品
二、任職要求:
1、熟悉酒店包房接待相關(guān)流程;
2、日常溝通能力強;
3、熟練操作辦公自動化軟件,熟練掌握AI制圖軟件的優(yōu)先錄用