職位描述
寫(xiě)字樓
一、崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)接待與服務(wù)
- 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、電話接聽(tīng)、業(yè)主咨詢(xún)及投訴處理
- 辦理入住/裝修手續(xù)、費(fèi)用查詢(xún)等日常業(yè)務(wù)
- 定期回訪業(yè)主，收集服務(wù)反饋
2. 報(bào)修協(xié)調(diào)
- 記錄報(bào)修信息并派單至工程部
- 跟蹤維修進(jìn)度，完成業(yè)主回訪
3. 費(fèi)用管理
- 物業(yè)費(fèi)催繳通知
- 水電費(fèi)代收代繳
4. 檔案管理
- ***歸檔更新
- 服務(wù)記錄建檔保存
5. 社區(qū)服務(wù)
- 組織/配合開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)
- 公告欄信息更新維護(hù)
二、任職要求
- 年齡20-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）
- 1年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)
- 熟練使用Office辦公軟件 **素質(zhì)要求：**
- 抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理業(yè)主投訴
- 服務(wù)意識(shí)突出，耐心細(xì)致
- 持有物業(yè)管理員證書(shū)者優(yōu)先
1. 客戶(hù)接待與服務(wù)
- 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、電話接聽(tīng)、業(yè)主咨詢(xún)及投訴處理
- 辦理入住/裝修手續(xù)、費(fèi)用查詢(xún)等日常業(yè)務(wù)
- 定期回訪業(yè)主，收集服務(wù)反饋
2. 報(bào)修協(xié)調(diào)
- 記錄報(bào)修信息并派單至工程部
- 跟蹤維修進(jìn)度，完成業(yè)主回訪
3. 費(fèi)用管理
- 物業(yè)費(fèi)催繳通知
- 水電費(fèi)代收代繳
4. 檔案管理
- ***歸檔更新
- 服務(wù)記錄建檔保存
5. 社區(qū)服務(wù)
- 組織/配合開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)
- 公告欄信息更新維護(hù)
二、任職要求
- 年齡20-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）
- 1年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)
- 熟練使用Office辦公軟件 **素質(zhì)要求：**
- 抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理業(yè)主投訴
- 服務(wù)意識(shí)突出，耐心細(xì)致
- 持有物業(yè)管理員證書(shū)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
宏宇云璟匯廣州市白云區(qū)云城東路565號(hào)宏鼎·云璟匯負(fù)一樓物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
陳女士/hr
昨日活躍立即溝通
廣東宏鼎物業(yè)服務(wù)有限公司廣東宏鼎物業(yè)服務(wù)有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)宏鼎物業(yè)，是宏宇地產(chǎn)集團(tuán)旗下全資子公司，成立于2011年9月，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，是按現(xiàn)代企業(yè)制度建立具有國(guó)家壹級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，專(zhuān)業(yè)從事高檔住宅、商務(wù)辦公樓、酒店式公寓、別墅、工業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、商場(chǎng)、國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)等多種物業(yè)管理類(lèi)型及相關(guān)配套服務(wù)的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司。目前管理佛山南風(fēng)古灶旅游景區(qū)、石灣古鎮(zhèn)文創(chuàng)園、順德景裕名都、禪城宏宇國(guó)金大廈、桂城景裕豪園、鹽步景裕嘉園、里水天御江畔、廣州云璟匯等項(xiàng)目，總管理面積400多萬(wàn)平方米。其中，位于佛山市禪城區(qū)城市升級(jí)改造的核心──石灣古鎮(zhèn)文創(chuàng)園，總面積16.8萬(wàn)平方米，園區(qū)將改造成陶藝人才集聚地，包括博物館、創(chuàng)意辦公大樓、陶藝大師館群等標(biāo)志性建筑，園區(qū)定位：產(chǎn)業(yè)文化＋創(chuàng)意會(huì)展＋城市公園，打造佛山新的城市名片。宏鼎物業(yè)公司總部設(shè)在廣州市，下屬?gòu)V東宏鼎物業(yè)佛山分公司、江西萍鄉(xiāng)宏鼎物業(yè)服務(wù)有限公司、廣州市尚滿(mǎn)物業(yè)管理有限公司等十余家分子公司。經(jīng)過(guò)多年的物業(yè)管理服務(wù)工作磨礪與實(shí)踐，擁有一支由眾多業(yè)內(nèi)資深人士組成的優(yōu)秀管理隊(duì)伍，公司員工達(dá)兩千多人。
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