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1、根據(jù)公司相關(guān)理賠制度或者理賠標(biāo)準(zhǔn)，對客戶提出的理賠申請進(jìn)行處理；
2、收集與理賠相關(guān)的信息，對收集的信息進(jìn)行核對，確保信息的準(zhǔn)確新和完整性；
3、對理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，利用分析結(jié)果改進(jìn)后續(xù)服務(wù)質(zhì)量，降低理賠成本；
4、維護(hù)好與客戶的良好關(guān)系，提高客戶對公司的滿意度和忠誠度；
5、承接仲裁理賠工作，調(diào)查責(zé)任、責(zé)任界定、監(jiān)控調(diào)取、處理理賠，減省區(qū)及網(wǎng)點(diǎn)賠款，提煉出理賠過程中的問題，提出改善建議，匯總整理理賠的原因反饋至上級；
6、完成上級安排的其它工作；