崗位職責:
1.參與策劃服務網絡建設扶植方案,合理規(guī)劃服務網點并指導實施,指導各網點開展服務工作,推動信息和資源共享,建立健全網點評價標準。
2.經銷商、服務商服務協(xié)議推進簽訂與審核,結合當地化情況提出改進意見;扎口管理相關協(xié)議和系統(tǒng)檔案的規(guī)范、準確與完整性,授權證書的制作及發(fā)放管理。
3.審查監(jiān)督經銷商、服務商服務過程規(guī)范性,指導服務業(yè)務按流程和制度規(guī)范處理、客戶關系維護及服務管理提升工作,對服務商需求推進快速支持解決。
4.負責發(fā)布服務管理通知、政策,扎口海外跨境施工服務資源協(xié)調及服務費的轉讓。督促服務網點及時、規(guī)范填報信息,對不清晰、不完善的及時進行梳理、指導修改完善。
5.與發(fā)動機、變速箱等第三方對接,協(xié)調推進服務體系完善布局,遺留問題快速解決;推進發(fā)動機廠家并站服務,月度對接跟蹤推進,扎口存檔管理相關協(xié)議檔案。
任職要求:
1.本科及以上學歷,機械類、電氣類、管理類相關專業(yè);年齡45周歲以下,3年以上工程機械行業(yè)工作經驗,1年以上渠道管理類、或營銷服務類工作經驗,有產品經理工作經驗者優(yōu)先,可適應短期海外出差工作;
2.有出色的統(tǒng)籌協(xié)調能力、團隊管理建設能力、具備良好的數據統(tǒng)計分析能力、溝通協(xié)調能力、書面表達能力強者優(yōu)先;3.具備良好的學習能力,工作態(tài)度積極、認真、負責,能吃苦耐勞,有團隊合作精神;
4.具有獨立的分析和解決問題的能力,能承受較大的工作壓力。