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一、崗位職責(zé) 1. 客戶對接溝通：通過電話、微信、郵件等渠道，與客戶保持密切且高效的溝通。及時響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)疑問，準(zhǔn)確理解客戶需求并詳細(xì)記錄 ，確保信息傳遞零誤差。 2. 訂單處理工作：負(fù)責(zé)接收客戶訂單，對訂單內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審核，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等關(guān)鍵信息，確認(rèn)無誤后給生產(chǎn)安排 。與生產(chǎn)、倉儲、物流等部門協(xié)同，跟進(jìn)訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時向客戶反饋訂單狀態(tài)，如生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨時間等，確保訂單按時、按質(zhì)、按量交付。 3. 問題協(xié)調(diào)解決：處理客戶在訂單過程中提出的投訴、建議與特殊需求，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提出合理解決方案并跟進(jìn)處理結(jié)果 ，直至客戶滿意，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。定期整理客戶反饋信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)提升提供數(shù)據(jù)支持。 三、任職要求 1. 有1 - 3年客戶對接、訂單處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 ，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可投遞。 2. 能力素養(yǎng)：具備出色的溝通能力，能清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，傾聽客戶需求；擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，面對客戶的突發(fā)問題或緊急情況，能夠冷靜應(yīng)對、靈活處理 。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識，能全心全意為客戶解決問題。 四、工作待遇 1. 薪資福利：月薪4.5K~5.5K元，，每年有調(diào)薪機(jī)會。交社保，