職位描述
車輛售后開拓汽車客訴處理汽車配件管理汽車維修店養(yǎng)車連鎖門店
崗位內(nèi)容：
1. 負責客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
1. 負責客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
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3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
襄陽市-樊城區(qū)-春園東路15號
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職位發(fā)布者
楊波/人事經(jīng)理
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襄陽鼎盛陽光汽車商貿(mào)有限公司襄陽鼎盛陽光汽車商貿(mào)有限公司成立于2015年，位于襄陽市樊城區(qū)，專注于汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋機動車維修保養(yǎng)、汽車零配件銷售、道路救援清障、二手車經(jīng)紀及小微型客車租賃等多元化服務(wù)，致力于為車主提供全生命周期的一站式解決方案。企業(yè)依托近十年行業(yè)深耕，形成了涵蓋售前咨詢、維修維保到道路救援的完整服務(wù)體系，并與天貓養(yǎng)車等知名平臺建立合作，在春園東路設(shè)立標準化服務(wù)門店。公司持續(xù)強化技術(shù)團隊建設(shè)，現(xiàn)有服務(wù)人員具備中技及以上專業(yè)資質(zhì)，執(zhí)行標準化作業(yè)流程，配備現(xiàn)代化檢測設(shè)備，確保服務(wù)品質(zhì)與效率。作為本地汽車服務(wù)領(lǐng)域的實踐者，公司始終秉持"專業(yè)為本、服務(wù)至上"的經(jīng)營理念，通過規(guī)范化的服務(wù)管理和持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)，累計服務(wù)超萬名車主，在區(qū)域市場建立了穩(wěn)定的客戶口碑。未來將持續(xù)拓展智能化養(yǎng)車服務(wù)，探索線上線下融合的汽車服務(wù)新模式。
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