崗位職責(zé):
本崗位負(fù)責(zé)公司在美團(tuán)、京東、抖音、淘寶等本地生活平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)管理工作,以實(shí)現(xiàn)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和盈利為目標(biāo)。核心工作包括線上店鋪的日常運(yùn)營(yíng)、商品策略、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、本地履約協(xié)調(diào)及數(shù)據(jù)化分析。需對(duì)即時(shí)零售有深刻理解,具備出色的資源整合、跨部門協(xié)作和結(jié)果導(dǎo)向能力。
1. 店鋪與商品運(yùn)營(yíng):
1) 負(fù)責(zé)線上店鋪的入駐、搭建、裝修、日常維護(hù)與優(yōu)化。
2) 制定并執(zhí)行專屬的商品策略,包括選品、定價(jià)、庫(kù)存同步、上下架管理及爆品打造。
2. 履約與用戶體驗(yàn)管理:
1) 與各分公司和終端門店緊密協(xié)作,優(yōu)化從接單到配送的完整履約流程。
2) 監(jiān)控并提升訂單的履約時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量,處理突發(fā)運(yùn)營(yíng)問題。
3) 管理用戶評(píng)價(jià)與售后,及時(shí)響應(yīng)用戶反饋,維護(hù)店鋪口碑,提升復(fù)購(gòu)率。
3. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化:
1) 每日監(jiān)控并分析核心數(shù)據(jù)指標(biāo)(如GMV、訂單量、客單價(jià)、流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、履約數(shù)據(jù)等)。
2) 基于數(shù)據(jù)洞察,持續(xù)提出并落地運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案,撰寫周期性運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
3) 關(guān)注平臺(tái)規(guī)則與行業(yè)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
4. 跨部門協(xié)同:
1) 協(xié)同產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行新品上市相關(guān)活動(dòng)。
2) 與IT/技術(shù)部門溝通,優(yōu)化系統(tǒng)對(duì)接和ERP/OMS系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
5. 營(yíng)銷與推廣:
1) 獨(dú)立策劃并執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)(如限時(shí)秒殺、滿減券、新客專享、直播帶貨等),提升店鋪曝光、流量及轉(zhuǎn)化率。
2) 管理店鋪推廣預(yù)算,熟練運(yùn)用千川等工具進(jìn)行本地投流,優(yōu)化ROI。
任職要求:
崗位要求:
1、1年以上3C數(shù)碼終端門店管理或電商、即時(shí)零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2、具備基礎(chǔ)的活動(dòng)策劃、文案撰寫及營(yíng)銷Sense。
3、以GMV、訂單增長(zhǎng)、用戶體驗(yàn)為核心目標(biāo),具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力。
4、優(yōu)秀的跨部門溝通和資源整合能力,能承受快節(jié)奏、強(qiáng)壓力的工作環(huán)境。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具有兩年及以上零售或終端管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,應(yīng)變能力,數(shù)據(jù)處理能力。
3、熟練使用電腦及office軟件:PPT/Word/Excel等
4、工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行性強(qiáng)
5、有圖形處理等軟件使用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先