崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)直播前調(diào)試燈光、攝像頭、麥克風(fēng)、推流設(shè)備等,確保畫面清晰、聲音穩(wěn)定,避免直播中出現(xiàn)技術(shù)故障。
2.直播中實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),如遇卡頓、斷流等問題,及時(shí)排查并快速解決,保障直播信號(hào)穩(wěn)定。
3.直播流程把控,與主播、助播密切配合,根據(jù)直播腳本推進(jìn)流程,通過手勢(shì)、文字提示等方式提醒主播節(jié)奏,如產(chǎn)品講解時(shí)間、互動(dòng)環(huán)節(jié)切換等。
4.管理直播商品上下架,及時(shí)更新鏈接、庫(kù)存,確保觀眾下單時(shí)信息準(zhǔn)確,避免出現(xiàn)拍錯(cuò)、缺貨等情況。
5.數(shù)據(jù)與流量管理,實(shí)時(shí)關(guān)注直播間流量、在線人數(shù)、點(diǎn)贊、評(píng)論等數(shù)據(jù),分析觀眾行為,適時(shí)調(diào)整直播策略,如優(yōu)化話術(shù)、增加福利活動(dòng)來提升觀眾留存和互動(dòng)。會(huì)操作千川全域后臺(tái)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行
6.利用直播平臺(tái)后臺(tái)工具,設(shè)置優(yōu)惠券發(fā)放、抽獎(jiǎng)、福袋等互動(dòng)功能,引導(dǎo)觀眾關(guān)注、分享直播間,提升轉(zhuǎn)化。
7.內(nèi)容與輿情處理,監(jiān)控直播間評(píng)論區(qū),及時(shí)過濾惡意言論、廣告 spam,維護(hù)良好的直播氛圍;對(duì)觀眾常見問題(如產(chǎn)品規(guī)格、優(yōu)惠規(guī)則)整理后,提醒主播統(tǒng)一解答。
8.記錄直播中的亮點(diǎn)和問題,如觀眾高頻咨詢的產(chǎn)品、突發(fā)狀況處理方式等,為后續(xù)直播優(yōu)化提供參考。
任職要求:
1.有抖音直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)大健康和食品飲料類目?jī)?yōu)先,熟悉跟過單品重付費(fèi)直播間
能清晰地在場(chǎng)內(nèi)把控主播的節(jié)奏,不斷優(yōu)化腳本話術(shù)的循環(huán)細(xì)節(jié)
2.具備較強(qiáng)的臨場(chǎng)應(yīng)變能力,能及時(shí)處理直播期間的突發(fā)問題,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能高效配合主播、助播團(tuán)隊(duì)
3.工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心,能接受直播排班(含晚班、周末),具備良好的數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤能力
4.熟練使用Excel等辦公軟件,能快速整理直播數(shù)據(jù)者優(yōu)先。