崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)客運(yùn)服務(wù)和客運(yùn)安全的管理工作;
2.做好游客客服務(wù)工作,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量;
3.負(fù)責(zé)旅客上下船時(shí)的安全,在梯口及主要通道維持旅客秩序;
4.執(zhí)行各項(xiàng)客運(yùn)工作制度,落實(shí)旅客場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生工作;
5.負(fù)責(zé)檢查客艙設(shè)備、用品、備用品等的管理、養(yǎng)護(hù)工作;
6.向游客介紹旅行常識(shí)及有關(guān)注意事項(xiàng)。航行中堅(jiān)持巡艙,照顧老、弱、病、殘,隨時(shí)滿足游客的需要。維持通道暢通。隨時(shí)聽取游客來訪意見,妥善處理;
7.船舶遇有應(yīng)變情況,要及時(shí)穩(wěn)定游客情緒、積極組織施救或安排游客撤離。
任職要求
1.大專以上學(xué)歷,持有客船特殊培訓(xùn)合格證;
2.形象氣質(zhì)佳,具備良好的服務(wù)態(tài)度;
3.身體健康,具備良好的溝通表達(dá)能力。
福利待遇
包吃住、月休8天、繳納社保公積金、帶薪年假、司齡福利、節(jié)假日福利、高溫補(bǔ)貼等。