職位描述
車輛查勘定損
崗位職責(zé)
1、接待來(lái)司維修車輛客戶，記錄和判斷車輛故障并安排維修
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損
3、對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、歸檔
4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作
5、對(duì)維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量6協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作
7、負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見(jiàn)
8、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí)技能
要求
1、具備汽車?yán)碚摵途S修方面的知識(shí)，了解汽車行業(yè)及汽車構(gòu)造
2、有良好的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
3、會(huì)計(jì)算機(jī)操作的基本操作，熟練使用office辦公軟件、售后服務(wù)的操作軟件。
4、熟悉保險(xiǎn)公司理賠
5、熟練掌握售后服務(wù)接待操作流程和要求;
6、有一定的汽車駕駛技能
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司杭州市拱墅區(qū)石祥路688號(hào)
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浙江鵬龍之奔汽車銷售有限公司浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司和北京奔馳汽車有限公司共同的奔馳特許經(jīng)銷商，由北京工業(yè)汽車控股有限責(zé)任公司旗下的北京鵬龍汽車服務(wù)貿(mào)易股份有限公司于2012年投資建立。公司地點(diǎn)位于拱墅區(qū)石祥路688號(hào)，汽車城北門正對(duì)面，交通十分便利。浙江鵬龍之奔致力于塑造充滿激情、活力的企業(yè)文化，致力于打造一支極具凝聚力和戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。迅速發(fā)展的浙江鵬龍之奔，以有容乃大的胸懷廣攬?zhí)煜掠⒉牛ν诰蛎恳晃粏T工的特長(zhǎng)。浙江鵬龍之奔期待你的加入！
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