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核心職責
1.逾期賬款清收
負責小額貸款、典當業(yè)務(wù)中工商戶、小微企業(yè)法人、自然人客戶的逾期賬款催收。
通過電話、外訪、函件、司法調(diào)解等合法手段，制定差異化個性化還款方案，達成月度/季度/年度回款目標。
針對小微企業(yè)主特點，靈活運用"經(jīng)營狀況分析+債務(wù)重組"策略，減少壞賬損失。
2.客情與風險評估
實地走訪工商戶/企業(yè)，評估現(xiàn)狀、還款意愿及抵押物價值（尤其典當資產(chǎn)），動態(tài)調(diào)整清收策略。
識別欺詐風險與逃廢債線索，及時上報反欺詐團隊。
3.合規(guī)化操作
嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》《互聯(lián)網(wǎng)金融催收公約》《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》及集團合規(guī)制度，禁用暴力/騷擾/恐嚇等行為，全程錄音留痕。
熟悉運用增加逾期成本工具（在合法范圍內(nèi)對其聲譽、特殊事件）
熟練運用法務(wù)工具（律師函、訴前調(diào)解、查封保全等），對頑固案件移交司法處理。
4.數(shù)據(jù)管理
實時更新催收記錄至系統(tǒng)（如：客戶還款承諾、財產(chǎn)線索、溝通障礙原因），確保信息可追溯。
分析逾期客戶分布規(guī)律（行業(yè)/地域/金額段），為風控模型優(yōu)化提供反饋。
催收阻力分類（還款能力不足vs惡意逃廢債等等）。
5.資產(chǎn)線索挖掘
通過公開渠道（裁判文書網(wǎng)、稅務(wù)信息、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)）核查債務(wù)人隱性資產(chǎn)。
針對個體工商戶重點調(diào)查：實際控制人關(guān)聯(lián)賬戶、經(jīng)營場所租賃續(xù)約情況、近期政府采購中標記錄。
任職要求
1.硬性條件
大專及以上學歷，金融/法律/經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先，有《金融證書》《催收證書》者加分。
3年以上金融機構(gòu)（小貸/典當/銀行）或?qū)I(yè)催收機構(gòu)工作經(jīng)驗，熟悉工商戶、企業(yè)主要負責人、老賴催收場景。
掌握基礎(chǔ)財務(wù)知識，能解讀企業(yè)流水、資產(chǎn)負債表（針對小微企業(yè)法人客群）。
2.核心能力
高壓抗挫力：近1個月經(jīng)濟下行期，需應(yīng)對客戶還款意愿下降、抵觸情緒升級等挑戰(zhàn)。
談判技巧：擅長與小微企業(yè)主周旋，平衡施壓與共情（如："減免罰息換分期還款"）。
法律敏感度：了解訴訟流程、財產(chǎn)保全要點，避免超時效失效案件。
3.合規(guī)紅線
無暴力催收、信息泄露等違規(guī)記錄，入職需通過合規(guī)培訓考核。
外勤人員須具備安全防范意識（尤其處理典當?shù)盅何飼r）。
禁止冒充公檢法、偽造文書等行為（違者承擔法律責任）。
4.催收專精
能通過"三查法"快速判斷工商戶還款能力：查流水、查庫存、查用工。
掌握設(shè)備抵押物現(xiàn)場估值技巧（如典當行委托案件）。
5.司法銜接能力
可準備起訴材料（欠條/合同/轉(zhuǎn)賬記錄完整性審查）。
協(xié)調(diào)執(zhí)行法官進行財產(chǎn)查封（房產(chǎn)/車輛/應(yīng)收賬款）。