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1. 費用催繳與營收管理?
負(fù)責(zé)管轄園區(qū)內(nèi)企業(yè)物業(yè)費、租金、水電費、暖氣費等各項費用的統(tǒng)計、核算與催繳工作。
制定并執(zhí)行科學(xué)的催繳計劃，及時跟進(jìn)繳費進(jìn)度，確保費用按時回收，保障公司現(xiàn)金流。
處理客戶關(guān)于費用的問詢與異議，提供清晰、準(zhǔn)確的解釋與核對服務(wù)。
2. 企業(yè)日常運營與服務(wù)
作為企業(yè)入駐后的主要對接窗口，提供一站式日常服務(wù)支持，包括但不限于報事報修、信息咨詢、需求響應(yīng)等。
定期進(jìn)行企業(yè)巡訪，主動收集客戶意見與需求，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和續(xù)租率。
協(xié)調(diào)處理運營過程中的各類突發(fā)事件與客戶投訴，制定應(yīng)急預(yù)案并有效執(zhí)行，維護(hù)現(xiàn)場正常秩序。
3. 招商協(xié)助與合同管理?
協(xié)助招商部門完成新客戶的接洽與場地介紹，參與新租、續(xù)租商務(wù)條款的初步討論。
負(fù)責(zé)起草、初審租賃服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理協(xié)議等各類合同文書，確保條款合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰。
負(fù)責(zé)已簽署合同的歸檔、錄入與執(zhí)行跟蹤管理。
4. 裝修管理與進(jìn)度跟進(jìn)?
全面負(fù)責(zé)企業(yè)進(jìn)場裝修的審批備案、流程引導(dǎo)與現(xiàn)場管理工作。
監(jiān)督企業(yè)裝修過程，確保其符合安全規(guī)范、施工時間要求及園區(qū)管理規(guī)定，協(xié)調(diào)解決裝修過程中的各類問題。
組織裝修驗收，并完成相關(guān)資料的歸檔工作。
5、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管和整改
每日負(fù)責(zé)整個園區(qū)及住宅區(qū)上午、下午各一次樓宇衛(wèi)生檢查：公區(qū)、衛(wèi)生間、消防樓梯間清潔、垃圾清倒墻面、地面、墻面及樓層死角衛(wèi)生，檢查監(jiān)督保潔衛(wèi)生清潔次數(shù)及拍照發(fā)送相關(guān)群里并完成公共區(qū)域日常巡檢及整改記錄。
6. 押金退款流程辦理
負(fù)責(zé)企業(yè)退租時押金退款申請的受理、資料審核與手續(xù)辦理。
協(xié)調(diào)財務(wù)等相關(guān)部門，按照合同約定及驗收情況，高效、準(zhǔn)確地完成押金結(jié)算與退款工作。
7. 綜合運營管理
撰寫并提交運營服務(wù)相關(guān)的日報、周報及月報，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，為管理決策提供依據(jù)。
協(xié)助上級完成運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程與制度的優(yōu)化與完善。
完成上級交辦的其他相關(guān)工作。