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公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
職位福利：雙休、法定節(jié)假日、早九晚六、入職五險(xiǎn)、年度體檢、餐補(bǔ)、工會(huì)福利、節(jié)日福利

（一）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析
1. 負(fù)責(zé)構(gòu)建與監(jiān)控公司人力資源服務(wù)產(chǎn)品（如派遣、外包、代理等）的質(zhì)量指標(biāo)體系，定期進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與深度分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)洞察。
2. 獨(dú)立撰寫《服務(wù)質(zhì)量分析簡(jiǎn)報(bào)》及專項(xiàng)報(bào)告，精準(zhǔn)定位服務(wù)短板，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)流程改進(jìn)及業(yè)務(wù)人員能力提升提供數(shù)據(jù)支持和建議。
3. 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)研體系的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行綜合分析，并跟蹤改進(jìn)措施的落地情況。
（二）客戶關(guān)系與風(fēng)險(xiǎn)管控
1. 全面負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、跟蹤、協(xié)調(diào)處理與閉環(huán)管理，深入分析投訴根因并出具調(diào)查報(bào)告，推動(dòng)系統(tǒng)性改進(jìn)以預(yù)防問(wèn)題復(fù)發(fā)。
2. 負(fù)責(zé)客戶商務(wù)合同的歸檔、履行跟蹤等日常管理工作，并協(xié)助建立與維護(hù)客戶信用評(píng)級(jí)模型，有效識(shí)別和管理合作風(fēng)險(xiǎn)。
3. 負(fù)責(zé)客戶往來(lái)賬款的核對(duì)與核銷管理，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并與財(cái)務(wù)部門緊密協(xié)作。

1. 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。持有企業(yè)人力資源管理師、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。中共黨員優(yōu)先。有使用CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)或數(shù)據(jù)分析工具（如SQL, Power BI, Tableau）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 兩年以上人力資源服務(wù)、企業(yè)管理服務(wù)、第三方服務(wù)或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)分析、質(zhì)量管理或客戶成功經(jīng)驗(yàn)。
3.具備較好的邏輯分析能力，能夠從復(fù)雜數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。
4· 出色的書面和口頭溝通能力，能清晰地呈現(xiàn)報(bào)告并闡述觀點(diǎn)。
5.強(qiáng)烈的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、出色的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。具備客戶導(dǎo)向意識(shí)和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。