職位描述
售后客服英語團隊管理客戶滿意度提升數(shù)據(jù)分析
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點
呼和浩特賽罕區(qū)中實翡翠書院營銷中心
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職位發(fā)布者
李亭亭/人事經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
內蒙古中實置業(yè)發(fā)展有限公司中實集團總部位于呼和浩特市，是一家主營房地產(chǎn)開發(fā)、具有30多年房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗的集團公司。集團下轄內蒙古中實置業(yè)發(fā)展有限公司、內蒙古富源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、內蒙古卓創(chuàng)置業(yè)發(fā)展有限公司三家地產(chǎn)開發(fā)公司。公司管理體系日臻完善，擁有一支高學歷、高素質的人才隊伍。作為中國民營企業(yè)500強、內蒙古百強民營企業(yè)的中實集團匠心修為，涉古汲新，堅持以產(chǎn)品研發(fā)和精益管理為核心競爭力，根植本土用心為人，以“每一個細節(jié)都為客戶創(chuàng)造價值“為品牌理念，致力于成為高端地產(chǎn)領域的領跑者。
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