職位描述
倒班制
【工作職責】
1、負責接聽用戶進線咨詢電話，記錄用戶反饋信息，準確錄入系統(tǒng)，基本解決用戶問題
2、分析歸納用戶問題，將用戶問題正確分流；有效分辨咨詢與客訴，明確辨析輿情場景，保障用戶售后問題快速解決
3、在關(guān)聯(lián)時效內(nèi)快速充分的解決用戶難題，考慮用戶更深層次的業(yè)務需求
4、有效識別業(yè)務風險，完成風險上報
【任職要求】
1、大專及以上，年齡30歲以下，優(yōu)秀者可放寬至35歲
2、有1年以上客服工作經(jīng)驗，普通話標準
3、熟練使用辦公軟件，工作認真負責，有一定抗壓能力
4、打字速度35字/分鐘以上
【薪資待遇】
底薪+浮動績效，綜合薪資4-5K，轉(zhuǎn)正購買五險
【工作時間】
7：00-23：00，輪休制，月均6天
【工作地址】
重慶市永川區(qū)服務外包園C區(qū)
1、負責接聽用戶進線咨詢電話，記錄用戶反饋信息，準確錄入系統(tǒng)，基本解決用戶問題
2、分析歸納用戶問題，將用戶問題正確分流；有效分辨咨詢與客訴，明確辨析輿情場景，保障用戶售后問題快速解決
3、在關(guān)聯(lián)時效內(nèi)快速充分的解決用戶難題，考慮用戶更深層次的業(yè)務需求
4、有效識別業(yè)務風險，完成風險上報
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1、大專及以上，年齡30歲以下，優(yōu)秀者可放寬至35歲
2、有1年以上客服工作經(jīng)驗，普通話標準
3、熟練使用辦公軟件，工作認真負責，有一定抗壓能力
4、打字速度35字/分鐘以上
【薪資待遇】
底薪+浮動績效，綜合薪資4-5K，轉(zhuǎn)正購買五險
【工作時間】
7：00-23：00，輪休制，月均6天
【工作地址】
重慶市永川區(qū)服務外包園C區(qū)
工作地點
重慶永川區(qū)外包園C區(qū)-C8棟7號樓5層
入職公司信息
- 入職公司: 廣東廣信通信服務有限公司
- 公司地址: 昌崗東路285號廣東省廣州市海珠區(qū)昌崗東路285號.
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經(jīng)營許可、人力資源服務許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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