職位描述
汽車客訴處理車輛售后開拓汽車理賠4S店汽車廠家汽貿城廠家直營新能源汽車國央企品牌
工作職責：
1、 客戶預約
- 負責客戶的預約并進行管理
2、客戶接待
- 負責來店客戶的定保和故障檢測車輛接待，確認客戶維修項目填寫完整相關單據
- 在有需求的情況下為客戶提供現場服務
3、派工處理
- 檢查車身或試駕
- 明確車輛所需的維修項目、服務措施、車輛召回，預估維修費用和時間并同客戶簽字確認
- 向客戶解釋保修范圍及政策
- 就保險范圍及索賠，跟保險公司、質檢、客戶溝通
- 積極推薦優(yōu)質的售后服務及精品
4、服務施工
- 與維修技師協調，確保車間施工符合標準
- 負責與車間、備件之間的業(yè)務聯絡，確認作業(yè)進展狀況
5、客戶車輛交接
- 開具工單以及發(fā)票，介紹相關發(fā)票的使用及用途
- 按要求將車交付給客戶
6、其他
工作地點
相城區(qū)嵐圖汽車(蘇州相城全功能用戶中心)
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車科技有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市武侯區(qū)新園南一路2號三和園區(qū)
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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